4 Crowns Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

ciao ho effettuato un prelievo il 10 dicembre e sono ancora in attesa non so cosa fare

Caro zeyzey80,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

ciao no non ho mai effettuato un prelievo prima sì l'identità viene verificata ogni volta che scrivo loro dicono che il prelievo sarà confermato tra 7 e 21 giorni ma il prelievo è ancora in sospeso Il 7 gennaio penso che sarà di 21 giorni

Grazie mille, zeyzey80, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.

si, ho visto quello che c'era scritto, non ho più speranze, compreso di poter prendere i soldi. Ma grazie per aver provato Kristina☺️

Ciao zeyzey80.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

grazie spero che rispondano

ritiro ancora in sospeso e solo risposta automatica in live chat 😔😔

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie, ho scritto loro tante volte, ma ricevo sempre la stessa risposta, abbiate pazienza, ma quando chiedo quando sarà confermato il ritiro non rispondono.

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro zeyzey80.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru