Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 193
Importo:: 1.700 €
4 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò non paga, prima dice 7-21 giorni, poi 7-21 giorni lavorativi. Siamo spiacenti, ci scusiamo, abbiamo troppi pagamenti da elaborare. Pertanto, possono verificarsi ritardi e sei sempre scoraggiato con i testi copiati. La prima vincita di pochi € è stata pagata direttamente, il casinò lo rende consapevole per attirarti. Dopo di che, i soldi non arriveranno.
Sono un giocatore VIP che viene deliberatamente ignorato qui! 21 giorni lavorativi sono di gran lunga superati!!
Gioco sempre a contanti senza bonus o simili!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Elmarriko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
Il pagamento è stato effettuato il 25/08/2021. Tutti i controlli/verifica sono stati completati sull'ultimo pagamento. Faccio i miei depositi con Giropay e questo conto è anche memorizzato lì come conto di pagamento.
Come già detto, il piccolo pagamento è stato completato dopo 2 settimane senza problemi ed è stato ricevuto sul mio conto. Il pagamento di € 1700, invece, non lo fa. Il pagamento è stato effettuato più di 4 settimane fa. Quindi ho aspettato più di >> 21 giorni lavorativi << !!
LG
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Elmarriko, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Elmarriko,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare 4 Crowns Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Elmarriko,
Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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