4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao Casino Guro, ho deciso di richiedere un deposito a 4 corone dopo alcuni mesi dopo una sessione di gioco di successo. E ritiro di successo.

Ero già verificato.

Ma quando ho vinto di nuovo. Non avevo altro che scuse.

All'inizio erano i nostri sistemi aggiornati, quindi dobbiamo ricontrollarti.

Poi mi hanno detto che l'avrei ricevuto in 5 giorni lavorativi. Quel passato e non l'ho ricevuto.

Ora dicono che c'è un problema con il sistema bancario.

Non ho avuto altro che scuse da loro e nessun aggiornamento o e-mail riguardante il mio ritiro

Gentile Gavin9992001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il tuo prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronela il mio prelievo è stato richiesto 4 settimane fa il 4 settembre non ho accettato nessun bonus.

Il mio prelievo è passato da in attesa a completato, ma sono passati altri 14 giorni e ancora niente.

Ogni volta che contatto il casinò ricevo una risposta diversa ogni volta o una scusa diversa o solo un messaggio copia e incolla che il casinò è stato così inutile.

Grazie mille, gavin9992001, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao gavin9992001,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare 4 Crowns Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao gavin9992001,

Ci sono stati sviluppi riguardo al tuo pagamento ritardato?

Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao gavin9992001,

Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Adamo