4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho provato a prelevare £ 1250 il 10 settembre 2021 ma il mio prelievo è ancora in sospeso. Ho effettuato diversi depositi fino a £ 50 alla volta. Li ho contattati più volte e continuo a ricevere messaggi che mi chiedono di essere paziente. Ormai si stanno avvicinando ai 2 mesi. Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e il mio account è verificato. In realtà avevo vinto vicino a £ 2000 ma ho ritirato £ 1250 e ho giocato con il resto. Non ho assolutamente fiducia che mi inviino le mie vincite. Qualsiasi aiuto tu possa dare sarebbe molto apprezzato.

Gentile Quinn67,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Questo è stato il mio primo prelievo. Ho provato a prelevare tramite bonifico bancario. Li ho principalmente contattati tramite la loro funzione di messaggistica istantanea. Grazie

Grazie mille Quinn67 per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Quinn67,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorrei invitare 4 Crowns Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Quinn67,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con un buon punteggio. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Adamo