Il giocatore tedesco aspettava il suo ritiro da gennaio. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 66
Importo:: 700 €
4 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho su 4crownscasino.com che presumibilmente opera con la seguente licenza: 4Crownscasino opera con Master License 34389464EU concessa dal Curaçao. 4Crownscasino è titolare di una patente magistrale 34389464EU ha vinto 700 euro e il pagamento è ancora in sospeso ad oggi. Nei loro PROPRI termini e condizioni si dice che un pagamento può richiedere 7-21 giorni. (Ho richiesto il pagamento il 29 gennaio 2022.) Ma ora siamo ben oltre. Non rispondono nemmeno alle domande o scrivono un messaggio copia-incolla in cui si scusano per il ritardo ma elaboreranno il mio pagamento il prima possibile, ma non sta succedendo assolutamente nulla.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mehmet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio account è verificato e questo è il mio primo prelievo.
Cordiali saluti,
Mahmet
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Mehmet. Potresti per favore dirmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Con bonus attivo. Completato con successo il rollover.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mehmet,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto. Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 4 Crowns Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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