4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao

Ho effettuato alcuni depositi a febbraio, ricevuto giri bonus, giocato con le scommesse richieste e poi ritirato £ 215.

Il casinò ha quindi affermato che ci sarebbero voluti fino a 21 giorni lavorativi.

Il ritiro è stato effettuato il 18/2/22, quindi sono passati i 21 giorni lavorativi.

Ho chiesto loro un motivo per cui c'è un tale ritardo, tuttavia non consiglieranno quale sia il problema.

Temo che questo possa essere un casinò truffa a dire il vero.

Caro Nicola,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, sì, il mio account è stato verificato il 18/2/22.

Questo è stato il mio primo prelievo utilizzando questo sito.

Ho parlato di nuovo con loro tramite chat dal vivo questo pomeriggio e dicono solo che c'è un ritardo perché hanno un grande carico di lavoro. Non mi diranno qual è il problema, continua a dirmi di essere paziente.

Grazie

Caro Nicola,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto. Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 4 Crowns Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.