4 Crowns Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Effettuato un prelievo a metà luglio per £ 700, è stato elaborato più di 2 settimane dopo! Affermano di averlo inviato ma non è mai stato ricevuto dalla mia banca o da me stesso! Ha chiesto loro di fare una traccia, se fosse stata addirittura inviata! Hanno ignorato questa richiesta e mi hanno dato la stessa risposta che è stata elaborata il 30/7/20 - ora hanno bloccato il mio account come gestione del rischio e non riesco ad accedere! Commerciante di truffa assoluta! Disgustato da come sono stato trattato !!

Cara Lorraine,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato e del tuo account bloccato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?

In caso di comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltra a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Lorraine, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Lorraine,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 4 Crowns Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore e perché hai chiuso il conto del giocatore?

Ciao Villiam, hanno detto che vogliono i soldi! Era la fine di luglio ma quei soldi non sono stati ricevuti! La mia banca ha fatto un pieno

inchiesta e non ci sono soldi. Ricevuto da loro e hanno fatto anche una ricerca più lontana, senza risultato! Il casinò ha chiuso il mio

conto in giù, non io, perché ho detto loro che avevo parlato con la polizia di loro Non mi pagavano i soldi così l'hanno chiusa come gestione del rischio! Questo è solo un senso di colpa per quanto mi riguarda !! Altre recensioni sul loro casinò hanno detto la stessa cosa che hanno fatto, ma non l'ho visto fino a dopo aver giocato! Ricevo sempre la stessa risposta da loro "il mio prelievo è stato elaborato il 30/7/20" ma non si assumono alcuna responsabilità che non sia stato ricevuto! La mia banca ha fatto tutto il possibile e non è stato inviato alcun pagamento di questo tipo! Apparentemente era un pagamento SEPA quando avrebbe dovuto essere un pagamento rapido, che la banca non può rintracciare e il casinò non farà traccia sul proprio pagamento! Sono 700 sterline quindi penseresti che sarebbero preoccupati dove fossero finiti i soldi ?? Grazie Viliam, apprezzo che tu lavori con me in questo! Mi è piaciuto giocare al casinò, è un peccato che sia successo ☹️

Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Va bene grazie! So che non risponderanno e che i soldi sono finiti da tempo. Non capisco nemmeno come possano farla finita !!

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.