Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato dopo aver riscattato più coupon durante un evento live con più streamer. Il problema è stato risolto quando il casinò ha sbloccato l'account dopo che il giocatore ha indicato la sua intenzione di presentare un reclamo. Il giocatore ha fornito la conferma della risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Complaints Team.
Il casinò ha bloccato il mio account dopo aver riscattato i coupon Live.
È stato un evento dal vivo con più streamer e coupon. Li ho riscattati tutti, ne ho indovinati altri e poi mi hanno bloccato.
Ciao Jackanrick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 4play.bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buon pomeriggio
Mi ci è voluto un po' per rispondere perché hanno promesso di sbloccare il mio account oggi dopo che avevo detto che mi sarei lamentato qui
Al mattino era sbloccato
Caro Jackanrick,
Ho capito bene che il problema è stato risolto?
Caro Jackanrick,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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