5plusbet Casino - La scommessa gratuita del giocatore è stata annullata.

Ciao, mi è stato offerto un accordo da 5plusbet.com dove in caso di scommessa

perdendo riceverò un rimborso del 50%. La scommessa è stata persa e al posto del rimborso

ho ricevuto una "scommessa gratuita" che ho piazzato su Svizzera - Ucraina, ma il gioco

è stato annullato: https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15

5plusbet rifiuta di restituire la freebet dicendo

" La scommessa gratuita è una scommessa gratuita se la partita viene annullata. La scommessa gratuita non viene accreditata. "

Ovunque, mai prima d'ora ho incontrato una tale spiegazione.

Non c'è niente al riguardo nelle loro regole.

Per favore aiutami a risolvere questo problema.

I migliori saluti, Wojciech.

Caro Wojciech,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ciao, se vuoi essere così gentile e aiutami con 5plusbet"

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Come accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia, siamo costretti a respingere il tuo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.

Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.