Il giocatore polacco ha avuto la sua scommessa gratuita per le scommesse sportive annullata a causa di una partita annullata. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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5plusbet Casino - La scommessa gratuita del giocatore è stata annullata.
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Importo:: 60 €
5plusbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, mi è stato offerto un accordo da 5plusbet.com dove in caso di scommessa
perdendo riceverò un rimborso del 50%. La scommessa è stata persa e al posto del rimborso
ho ricevuto una "scommessa gratuita" che ho piazzato su Svizzera - Ucraina, ma il gioco
è stato annullato: https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet rifiuta di restituire la freebet dicendo
" La scommessa gratuita è una scommessa gratuita se la partita viene annullata. La scommessa gratuita non viene accreditata. "
Ovunque, mai prima d'ora ho incontrato una tale spiegazione.
Non c'è niente al riguardo nelle loro regole.
Per favore aiutami a risolvere questo problema.
I migliori saluti, Wojciech.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Wojciech,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ciao, se vuoi essere così gentile e aiutami con 5plusbet"
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Come accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia, siamo costretti a respingere il tuo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.
Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.
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