HomeReclami7 Gods Casino - Il giocatore ha difficoltà a ricevere le sue vincite.

7 Gods Casino - Il giocatore ha difficoltà a ricevere le sue vincite.

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Importo:: 490 €

7 Gods Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/02/2020 | Risolto : 08/03/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Germania sta lottando per ricevere le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Non posso effettuare il mio prelievo

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Christina,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande in modo che io possa comprendere appieno quale sia il problema? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo di pagamento hai usato?

Tieni presente che tutti i casinò prendono molto sul serio il processo KYC (Conosci il tuo cliente) al fine di inviare le vincite al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo. Potresti farmi sapere se hai completato la verifica dell'account in passato?

Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo ancora nessuna risposta

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho inviato tutto e ho ricevuto risposta zero Voglio i miei soldi finalmente

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Sono passati 11 giorni e non è successo niente. Non ne ho più voglia

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Christina per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Christina.

Per poterti aiutare, potresti rispondere a queste domande? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo di pagamento hai usato?

Il tuo account è bloccato? (puoi accedere?)

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Christina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Tutto chiarito grazie

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per un aggiornamento, Christina. Sto chiudendo il reclamo.

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