Il giocatore dalla Svizzera ha avuto il suo account bloccato per un audit. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
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7 Reels Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa della verifica dell'account.
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Importo:: 1.700 €
7 Reels Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Pensaci 2 volte
Il servizio ha un QI di 0 e ho aspettato i miei soldi per più di 14 giorni. All'inizio qualcosa non andava con il pagamento in Bitcoin e con il 2 ° (Skrill) mi è stato chiesto un test che "solo" 2 volte l'anno con un giocatore "casuale". Ora posso aspettare altre 2 settimane.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Olivier,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Olivier. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se mercoledì non ci saranno sviluppi interverremo e proveremo ad aiutarti. Grazie mille per la tua comprensione e pazienza.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Oke
Grazie per la tua risposta e spero che sarà nel mio account mercoledì.
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Pubblico
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3 anni fa
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I soldi sono finiti adesso! Mi hanno fatto aspettare 14 giorni e hanno continuato a mandarmi indietro i soldi e ora hanno quello che vogliono. I soldi sono finiti !! Ho insistito 2 volte e l'hanno cancellato 2 volte! Poi ho perso i soldi in una macchina davvero manipolata che ha fatto qualcosa di improbabile 16 volte di seguito. Si può supporre che avrebbero detto che andrà avanti per altre 2 settimane, perché hanno poi messo i soldi sul conto? invece di "controllare"?
Mi hai tradito e tentato.
Per favore aiutami a vedere di nuovo i miei soldi ...
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho capito bene che hai giocato i tuoi fondi?
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì .. so che probabilmente non ce la farai più, ma questo è il tuo trucco. Annulli il pagamento e lo ricarichi sull'account di gioco e dopo 2-3 settimane non hai più pazienza. Se dici che stanno rivedendo il ritiro, perché lo stanno annullando? Non è corretto
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Olivier, per la tua risposta. Dato che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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