Il giocatore dalla Svizzera ha avuto il suo account bloccato per un audit. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
7 Reels Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa della verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.700 €
7 Reels Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Pensaci 2 volte
Il servizio ha un QI di 0 e ho aspettato i miei soldi per più di 14 giorni. All'inizio qualcosa non andava con il pagamento in Bitcoin e con il 2 ° (Skrill) mi è stato chiesto un test che "solo" 2 volte l'anno con un giocatore "casuale". Ora posso aspettare altre 2 settimane.
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4 anni fa
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Caro Olivier,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Olivier. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se mercoledì non ci saranno sviluppi interverremo e proveremo ad aiutarti. Grazie mille per la tua comprensione e pazienza.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Oke
Grazie per la tua risposta e spero che sarà nel mio account mercoledì.
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4 anni fa
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I soldi sono finiti adesso! Mi hanno fatto aspettare 14 giorni e hanno continuato a mandarmi indietro i soldi e ora hanno quello che vogliono. I soldi sono finiti !! Ho insistito 2 volte e l'hanno cancellato 2 volte! Poi ho perso i soldi in una macchina davvero manipolata che ha fatto qualcosa di improbabile 16 volte di seguito. Si può supporre che avrebbero detto che andrà avanti per altre 2 settimane, perché hanno poi messo i soldi sul conto? invece di "controllare"?
Mi hai tradito e tentato.
Per favore aiutami a vedere di nuovo i miei soldi ...
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho capito bene che hai giocato i tuoi fondi?
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Pubblico
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4 anni fa
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Sì .. so che probabilmente non ce la farai più, ma questo è il tuo trucco. Annulli il pagamento e lo ricarichi sull'account di gioco e dopo 2-3 settimane non hai più pazienza. Se dici che stanno rivedendo il ritiro, perché lo stanno annullando? Non è corretto
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, Olivier, per la tua risposta. Dato che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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