7 Reels Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Stavo aspettando un prelievo di $ 3000 da un casinò a 7 rulli, dopo 6 settimane di aggiunta di moduli extra per le verifiche e quindi un audit del mio account, ho fatto controllare e ricontrollare tutte queste verifiche e audit, che sono stati tutti cancellati.

mi hanno inviato un'e-mail dicendo che avrebbero depositato i miei prelievi $ 3000 sul mio conto.

poi. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato chiuso, solo perché potevano, senza motivo.

Se ci fosse stato un problema con il mio account sicuramente sarebbe stato trovato, molto prima.

Durante l'attesa ho comunque depositato denaro e giocato alle slot machine. Quindi il casinò a 7 rulli è stato abbastanza felice di prendere i miei soldi. Questa e-mail è stata inviata il 9 aprile 2021, dopo l'audit sull'approvazione del mio ritiro, mentre l'e-mail che ha chiuso il mio account è stata inviata il 17 aprile 2021.

Gentile ai47zy123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Suono da circa 6 mesi penso,

Ho completato il bonus, quindi era chiaro.

Nessuna spiegazione sul motivo per cui hanno chiuso il mio account. Come ho detto, il mio account è stato controllato in numerose occasioni, senza nulla che potessero trovare di sbagliato.

Grazie mille, ai47zy123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao ai47zy123,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 7 Reels Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai chiuso l'account del giocatore?

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Per quanto riguarda il ritiro, il pagamento è stato purtroppo restituito perché c'era una mancata corrispondenza tra il codice SWIFT e il codice BSB fornito. Il nostro reparto contabilità ti ha contattato via e-mail per raccogliere le informazioni corrette in modo da poter riemettere il pagamento.

Per quanto riguarda la chiusura dell'account, tieni presente che, in base al punto 2.6.4 dei nostri Termini e condizioni. La Società si riserva il diritto di cancellare l'Account dell'Utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso. Al momento della chiusura, la richiesta di prelievo era stata approvata e non vi era alcun saldo residuo sul conto.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

7 bobine

Risponderò alla loro e-mail circa il mio codice swift e il numero BSB, purtroppo sono gli stessi, su internet come ho detto loro, ho cercato il codice swift, ed effettivamente è di un'altra banca finanziaria. , che Internet mi dice che è inattivo, ma è l'unico che è diverso.

Domani chiamerò la banca maggiore e verificherò il numero SWIFT, prima di inviare l'email.

Mi sono ritirato da kingBilly e WOO senza bisogno di un codice swift, solo il BSB e il numero di conto.

Vediamo cosa succede dopo.

Erica

Gentile ai47zy123,

grazie per avermi informato. Tienimi aggiornato sui tuoi progressi.

Ho chiamato la banca, ed è il codice swift giusto, a quanto pare la banca deve passare attraverso una terza parte, alla fine del codice swift, è GBS che sta per Greater Bank, ho inviato un'e-mail al reparto contabilità a 7 rulli con queste informazioni. Quindi ora li aspettiamo.

Heather T *******

Ho ricevuto i miei soldi che mi possedevano oggi, grazie mille per il tuo aiuto.

Heather T *******

Gentile ai47zy123,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru