Ciao
Ho giocato in questo casinò molti mesi fa.
La verifica è stata molto lenta, non avevo mai sperimentato nulla del genere prima.
Ma alla fine sono stato verificato.
Quindi, dopo aver detto che ero completamente verificato, hanno effettuato un prelievo sul mio conto bancario senza prima chiedermelo, avevo prelevato utilizzando un portafoglio elettronico.
Mi hanno inviato un'e-mail di conferma il 9 marzo dicendomi che avrò i miei soldi sul conto entro 3-7 giorni lavorativi.
Non ho mai ricevuto i soldi sul mio conto.
Ho parlato più volte con l'assistenza dal vivo e ho chiesto perché i soldi non mi sono arrivati e loro hanno detto che avrebbero scoperto il motivo.
Il 16 aprile mi hanno risposto: Ciao Swara,
Nome utente: ****
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Grazie per aver giocato con 7 Sultans Casino.
Volevo informarti che abbiamo inoltrato la tua richiesta di prelievo al processore e siamo in attesa di feedback. Attualmente, il pagamento risulta ancora andato a buon fine sul sito del Commerciante.
Dopo questo, ho risposto aggiornami quando ne saprai di più.
Poi non ho più avuto loro notizie fino al 28 aprile, poi ho scritto di nuovo chiedendo loro perché non avevano risposto nulla, poi ho scritto questo:
Ciao SWARA
Nome utente: ****
Spero che tu stia bene! Grazie per aver giocato con 7 Sultans Casino e per averci contattato via e-mail.
Tieni presente che abbiamo nuovamente inoltrato il tuo account al nostro reparto pagamenti.
Una volta ricevuto il feedback, vi terremo aggiornati il prima possibile.
Non so se credo a quello che dicono adesso, perché dallo scorso ottobre causano problemi e sono impossibili.
Sono molto difficili da gestire perché hanno diversi dipartimenti diversi e rappresentano solo il supporto dal vivo con cui è possibile comunicare e devono comunque passare attraverso altri dipartimenti.
Quindi ora spero che voi ragazzi possiate aiutarmi finalmente a risolvere il problema.
(Questo è tradotto con google traduttore, scusa se c'è qualcosa che non capisci)
Inoltre, per qualche motivo, il mio nome su questo reclamo dice swaramo90 e non posso cambiarlo, il mio nome è Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
