Il giocatore canadese si è registrato al casinò 777 utilizzando un codice promozionale per giri gratuiti da un sito affiliato, ma non ha ricevuto quei giri. Il servizio clienti del casinò ha detto che il codice promozionale era per un casinò diverso e poi ha affermato che il giocatore non ha inserito un codice promozionale. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Stavo cercando un nuovo casinò da provare e ho trovato il casinò 777 su nodepositkings.com e mi sono registrato il 24 luglio. Il sito mi ha dato un codice promozionale da inserire al momento della registrazione che era 1LUCKY7, l'ho inserito durante la registrazione e una volta finito non riuscivo a ottenere i giri. Ho contattato l'assistenza clienti che mi ha detto che avrebbero esaminato la questione e che avrei dovuto verificare la mia e-mail e il mio telefono, cosa che ho fatto. Dopo che l'agente mi ha disconnesso, sono tornato indietro e ho chiamato un altro agente dal vivo che ha anche detto che avrebbe esaminato la cosa e quando sono tornati mi hanno detto che era solo per 888 casinò e che non ne avevo diritto. Ho quindi assicurato loro che era per il casinò 777 e che non mi ero mai registrato prima e che avrebbero dovuto onorare la pubblicità. Dopodiché hanno continuato a dirmi che non ho inserito un codice promozionale e ora questo è il motivo per cui non ottengo i giri. Trovo semplicemente disgustoso quando un casinò non può onorare 77 giri a 10 centesimi ciascuno! L'avidità di queste persone mi fa chiedere come facciano a far giocare qualcuno lì a vista. Non consiglierei nessuno spettacolo che tratta i clienti in questo modo. Ho lo screenshot che i suoi 777 casinò non annunciano 888 e il codice promozionale è proprio lì.
Caro HarleyMiller,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti assegnato un bonus automaticamente, specialmente se il codice promozionale è stato pubblicizzato su un altro sito web affiliato.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Il casinò ha finito per accreditarmi i 77 giri gratuiti oggi. Grazie al guru del casinò per l'aiuto.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, HarleyMiller, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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