Il giocatore ucraino è stato accusato di aprire più account. L'account è stato chiuso e le vincite sono state confiscate. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.
Ho vinto un bonus senza deposito di 1000 UAH e l'ho concluso concludendoli, poi si sono rifiutati di pagarmi come se avessi 2 account e li hanno bloccati, dopo di che ho inviato un messaggio agli amministratori, mi hanno risposto così a parlo con totale mancanza di rispetto e lo considero maleducato, e questo nonostante il fatto che ho documenti nel mio account supportati !!!! che casino!
Caro елена,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://777originals.win/agreements/ :
„2.8 Puoi avere un solo account di gioco in un casinò. È severamente vietato creare più account per persona, per famiglia, a casa, a un indirizzo IP, a un computer o dispositivo mobile, a un account in un sistema di pagamento o carta di credito.
2.9 Se l'Utente rileva una violazione del paragrafo 2.8 delle presenti Regole, il casinò blocca automaticamente e irrevocabilmente le offerte di bonus sugli account dell'Utente o blocca gli account dell'utente senza la possibilità di recupero, e anche, a sua discrezione, ha il diritto di chiudere immediatamente l'account dell'Utente e / o rifiutare l'Utente nell'uso dei servizi del Sito Web. E anche, in caso di violazione dei paragrafi. 2.8, casino 777 L'originale si riserva il diritto di annullare le vincite. "
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho chiamato il numero di telefono che indicava chi stava ricevendo la nipote del marito, ma non viviamo insieme, ho appena effettuato la registrazione con il mio Wi-Fi! L'account non è mio! E comunque, non è completamente estate!
Grazie mille per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro елена,
Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ma ho controllato i Termini e condizioni di 777 Original Casino e ho visto cosa ho trovato:
1.3 Registrandoti sul sito, confermi di aver raggiunto la maggiore età in conformità con le leggi del tuo paese e dai il tuo consenso personale al gioco d'azzardo.
2.8 Puoi avere un solo account di gioco in un casinò. È severamente vietata la creazione di più account per persona, per famiglia, a casa, a un indirizzo IP, a un computer o dispositivo mobile, a un account in un sistema di pagamento o carta di credito. in caso di violazione dei paragrafi. 2.8, casino 777 L'originale si riserva il diritto di annullare le vincite.
A quanto ho capito, tua nipote si è registrata in questo casinò usando il tuo wi-fi, che è proibito.
Potete per favore inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Puoi inviarlo qui: yuliia.k@guruadmins.com
I migliori saluti,
Juli
Grazie mille per la rapida risposta via e-mail. Posso gentilmente chiedere al casinò ulteriori spiegazioni? Sarebbe possibile condividere con noi un motivo specifico per cui l'account del giocatore è stato chiuso? Il mio indirizzo email è yuliia.k@casino.guru . Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
Voglio chiedere a 777Original Casino di inviarci la prova che il giocatore ha un account duplicato con lo stesso IP. Invia tutte le prove alla mia e-mail: yuliia.k@casino.guru
Grazie in anticipo per la risposta.
Buon pomeriggio.
Schermate di conferma della nuova registrazione dell'utente sono state inviate alla tua e-mail yuliia.k@casino.guru.
Si prega di verificare un messaggio.
Caro casinò 777,
Siamo spiacenti, ma non ho ricevuto un'e-mail. Forse, puoi inviarlo ancora una volta a un altro indirizzo e-mail? Puoi inviarlo qui: yuliia.k@guruadmins.com
Un messaggio ripetuto è stato inviato al tuo indirizzo email yuliia.k@guruadmins.com.
Si prega di verificare un messaggio.
Caro casinò 777,
Grazie per esserti unito e spiegato la tua parte in questo caso.
Gentile giocatore,
Sfortunatamente, ci dispiace così tanto che non ci sia molto da fare al riguardo. Il casinò ci ha fornito prove a sostegno delle loro affermazioni sulla violazione dei termini del casinò. We'reлена, ci dispiace così tanto che non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. In questo caso, forzeremo a respingere questo reclamo.
I migliori saluti,
Juli