Il giocatore ucraino ha chiuso il conto senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto 8500, che ho ritirato dopo 2 pagamenti. Un paio d'ore dopo, mi sono rivolto al supporto tecnico del sito per conoscere la data di ritiro di Vyshrash, a cui mi è stato chiesto di passare la verifica, scaricando tutti i documenti necessari, aspettando ulteriormente. Dopo un breve periodo di tempo, il mio account è stato bloccato. E le vincite furono annullate. Secondo le loro regole.
A questo proposito, si prega di bloccare questo sito.
Le copie della corrispondenza sono anche dichiarazioni in cui si afferma che il denaro è in sospeso.
Gentile Олександр,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è stato chiuso? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Gentile Олександр,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.