Il giocatore afferma che il casinò ha confiscato la sua vincita e restituito il suo deposito. Inoltre, il casinò ha bloccato il suo account.
Avendo vivoditi viigrash, hanno dato via la somma che hanno portato nel resto, non l'hanno restituito, hanno bloccato l'account, ora non riesco ad accedere cosa devo fare?
Caro Bogdan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per le tue difficoltà. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Hai richiesto qualche bonus prima? Se sì, sei a conoscenza della scommessa massima durante il gioco bonus? Inoltre, hai ricevuto un'e-mail dal casinò che indica perché hanno bloccato il tuo account? Tieni presente che a volte le e-mail dei casinò possono finire nella tua cartella spam, quindi assicurati di controllare anche lì. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Caro Bogdan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.