Il giocatore afferma che il casinò ha confiscato la sua vincita e restituito il suo deposito. Inoltre, il casinò ha bloccato il suo account.
Avendo vivoditi viigrash, hanno dato via la somma che hanno portato nel resto, non l'hanno restituito, hanno bloccato l'account, ora non riesco ad accedere cosa devo fare?
Having vivoditi viigrash, they gave away the sum that they brought in the rest, they didn’t give it back, they blocked the account, now I can’t log in what to do?
Почав виводити вииграш отдали суму которую внёс остальное не отдали,заблокировали аккаунт не могу теперь зайти что делать?
Caro Bogdan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per le tue difficoltà. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Hai richiesto qualche bonus prima? Se sì, sei a conoscenza della scommessa massima durante il gioco bonus? Inoltre, hai ricevuto un'e-mail dal casinò che indica perché hanno bloccato il tuo account? Tieni presente che a volte le e-mail dei casinò possono finire nella tua cartella spam, quindi assicurati di controllare anche lì. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Dear Bogdan,
Thanks for submitting your complaint and I’m sorry for your difficulties. Could you please answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did you claim any bonuses before? If yes, are you aware of the maximum bet during bonus play? Also, did you receive an email from the casino stating why they blocked your account? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Caro Bogdan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Bogdan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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