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7Slots Casino - Il giocatore fatica a chiudere il conto del casinò.

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7Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/09/2023 | Caso chiuso : 06/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cileno voleva chiudere il suo conto in un casinò online, ma il casinò ha richiesto numerose informazioni personali prima di chiudere il conto. Nonostante le richieste tramite chat ed e-mail, il casinò non aveva bloccato il conto. Il giocatore ha rifiutato di fornire i dati personali per sfiducia e timore di un uso improprio a fini promozionali. Nonostante il suggerimento del Team Reclami di collaborare con il casinò, il giocatore è rimasto fermo nella sua decisione. Di conseguenza, a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Ho bisogno del tuo aiuto per far sì che questo casinò blocchi il mio account. Ho chiesto loro gentilmente, tramite chat ed email, di farlo, ma insistono a non farlo. Vogliono una quantità infinita di dati personali per disattivare il mio account. Questo sito non dispone di sistemi di protezione dell'utente, autoesclusione o limiti di deposito. Ho bisogno che eliminino il mio account. Non so cosa fare. Hanno risposto così, è quasi una presa in giro.


Ciao!

Per bloccare un profilo, dobbiamo confermare che è il proprietario dell'account a contattarci.


Per fare ciò ti invitiamo a rispondere alle seguenti domande nell'apposito campo libero o accanto alle domande stesse:


-Indirizzo email attuale assegnato all'account:

-Motivo del blocco del profilo:

-Il tuo numero di telefono:

-La tua data di nascita:

-Il tuo indirizzo IP (puoi controllare il tuo indirizzo IP su https://whatismyipaddress.com/ ):

-Importo dei depositi recenti che puoi specificare:

-Importi degli ultimi prelievi che puoi specificare:

-Metodi di pagamento dei depositi e relativi requisiti*:

-Modalità di pagamento per i prelievi e relativi requisiti*:


Potrebbe trattarsi di un numero di telefono, di un portafoglio o di una maschera di carta.

Una maschera della carta è costituita dalle prime 6 e dalle ultime 4 cifre della tua carta.

Inoltre, invia le seguenti foto in formato JPG:


La tua foto con il passaporto aperto in mano;

Puoi nascondere la serie e il numero del passaporto ad eccezione di due caratteri su entrambe le estremità.

Foto tessera accanto al tuo profilo aperto, dove puoi vedere la mail del profilo e il numero di telefono;

Un estratto conto sulla carta/portafoglio, dove potrai vedere le informazioni dei pagamenti effettuati sul nostro sito per un mese dall'ultimo deposito.

IMPORTANTE!


Invia tutte le informazioni in risposta a questa lettera utilizzando il pulsante "Rispondi";

Scatta foto chiare e di alta qualità;

Per la procedura, abbiamo bisogno di tutte le risposte. Senza di loro, non possiamo bloccare l'account.

Cordiali saluti, Diana

Team di supporto del club di gioco 7slots.

Se hai ulteriori domande,

Puoi sempre scriverci un'e-mail

oppure contattaci sul sito tramite la chat "Aiuto in linea" ("Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7" nella versione mobile).


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro ClessCL,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Vorrei sottolineare che molti casinò richiedono una verifica completa da parte dei giocatori prima di chiudere i propri conti per assicurarsi che impediscano loro di aprirne un altro in futuro, soprattutto nel caso in cui i giocatori richiedano l'autoesclusione per problemi di gioco.

Potresti gentilmente avvisarmi se hai già fornito tutte le informazioni richieste?

In caso contrario, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò e di fornire tutti i documenti necessari il prima possibile in modo che possano procedere con la chiusura del conto.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao


Non ho intenzione di fornire i miei dati personali a un casinò di questo tipo. Ho bisogno che chiudano il mio conto, è insolito che non lo facciano, soprattutto con una persona che ha problemi di dipendenza dal gioco. Esigo che chiudano il mio account senza fornire loro i dati perché non voglio che lo utilizzino per inviarmi promozioni o cose del genere.



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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, ClessCL. Anche se comprendo la tua frustrazione, purtroppo non possiamo procedere con questo caso senza la tua collaborazione. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Come ti ho detto, non lascerò i miei dati personali a un'azienda truffaldina che si pubblicizza in modo dubbio, lasciamo perdere, se vuoi costringermi a farlo non lo permetterò, io non giocherò più su quel sito, non preoccuparti, ti chiedo solo di convalidare la valutazione negativa che ho lasciato nel loro feedback che non l'hai accettata da me.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Bene. Comprendo la tua decisione e il motivo alla base, tuttavia, non siamo in grado di aiutarti in queste circostanze.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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