Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
ciao, ho effettuato un prelievo qualche giorno fa, ma non è nemmeno entrato in lavorazione, devo preoccuparmi o posso aspettare normalmente?
Non ho ancora ricevuto il mio prelievo, è scaduto esattamente da 10 giorni a partire dal giorno in cui ho effettuato il prelievo, è già in corso da quasi 11 giorni chiudendo oggi.
ma la scadenza dice che sarebbe fino a 3 giorni lavorativi contando un giorno dopo la richiesta di prelievo. Ma poi aspetterò i 14 giorni per vedere!
Grazie per la risposta, didizinho. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sì, avevo già fatto altri prelievi anche dopo quelli che sono più in ritardo ed è già caduto. Ma ce ne sono alcuni che sono lì da molti giorni e non sono ancora caduti. Il mio account è già verificato, va tutto bene, ho effettuato un prelievo solo con denaro, ma senza bonus, ma ho già utilizzato anche i bonus attivi e ho soddisfatto i requisiti per il prelievo!
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
già inserito sì di più su quel prelievo è già caduto grazie per l'informazione tutto ha funzionato grazie.
Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore chiarire? Hai già ricevuto le tue vincite?
uno dei prelievi che è stato più ritardato si ma ce ne sono altri ancora.
Potresti per favore chiarire quanti soldi hai ricevuto e quanti soldi ti rimangono da prelevare? Al momento hai dei prelievi in sospeso?
Caro Dizinho,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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