Il giocatore cileno ha tentato di prelevare i propri fondi. Dopo aver atteso 12 giorni senza ricevere il pagamento, hanno annullato il prelievo e lo hanno richiesto nuovamente. Tuttavia, sono trascorsi 7 giorni dalla nuova richiesta e il casinò non ha depositato i fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sto cercando di effettuare un prelievo dal 9 maggio, dopo 12 giorni che ancora non mi hanno pagato, ho fatto annullare il prelievo per richiederlo nuovamente, sono passati 7 giorni da quando ho richiesto nuovamente il prelievo e non mi depositano , il dirigente del servizio clienti Non fornisce informazioni su alcun problema, risponde molto male, non dà scadenze, copia e incolla solo lo stesso testo che riceverò i miei soldi a breve e non vuole annullare il prelievo a provalo con un altro conto bancario, indica che ci sono problemi tecnici, ho inviato diverse email all'assistenza e loro non rispondono e sono passati 3 giorni da quando sono riuscito a comunicare anche con la chat. L'importo è di $ 90.000 clp
Caro wmaisterow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il mio conto è verificato, in precedenza ho effettuato diversi prelievi sullo stesso conto bancario e non ci sono volute più di 24 ore, non mi dicono quale sia il problema ora, mi dicono solo che dovrei aspettare e aspettare.
La soluzione che mi hanno dato 12 giorni dopo aver richiesto il prelievo è stata quella di cancellarlo e rifarlo, l'ho fatto e ora sono passati 7 giorni da allora e non ho ricevuto neanche i miei soldi, ho chiesto di nuovo la cancellazione per riprovare un altro conto in banca ma mi negano l'azione al servizio clienti, alludendo che non è possibile per guasti tecnici (l'esecutivo risponde malissimo e non sembra voler fornire soluzioni) via mail non rispondono
Ho appena parlato con il servizio clienti e mi hanno dato la stessa risposta che mi hanno dato 4 giorni fa, non vogliono pagare, non vogliono cancellarlo
Caro wmaisterow,
Abbiamo ricevuto le informazioni dal nostro fornitore sul tuo pagamento e risulta che non è stato elaborato. Il motivo è che hai inserito il numero della tua carta invece del numero del tuo conto bancario quando hai provato a prelevare fondi.
Abbiamo già annullato questa transazione e l'importo è stato riaccreditato sul tuo conto. Vorremmo istruirti a riprovare a prelevare fondi, questa volta fornendo i dettagli corretti, incluso il tuo numero di conto bancario.
Grazie, in effetti il saldo è tornato sul mio conto e ho effettuato nuovamente il prelievo, ma l'informazione che ho sbagliato a inserire il numero della carta e non il numero del mio conto è falsa poiché faccio uno screenshot dei dati che inserisco ogni volta che effettuo un prelievo in qualsiasi casinò (come backup)
In ogni caso, apprezzo i tuoi sforzi poiché si sono rifiutati di effettuare il reso per riprovare, ti farò sapere se mi rispettano ora e ti lascio la cattura del prelievo precedente in modo che tu possa vedere che i dati che ho era inserito era corretto
Grazie, da entrambe le parti, per gli aggiornamenti.
Caro wmaisterow ,
Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.
Sì, riferirò lì, finora niente, non hanno nemmeno prelevato il saldo dal mio conto, spero che non ci voglia molto questa volta visto che ho perso la pazienza
Aspetterò pazientemente l'aggiornamento. Grazie.
Sono stato finalmente depositato oggi in meno di 24 ore dalla risposta di 7 slot, molte grazie al guru del casinò per gli sforzi.
Sto seriamente pensando di non giocare più in questo casinò, l'ho adorato e avevo molta fiducia in esso, ma in questa occasione il problema principale è stata la terribile attenzione da parte del dirigente del servizio clienti di nome Alejandro, a causa della sua scarsa attenzione è che non mi resta più voglio giocare in questo casinò, perché quando hai un problema ti aspetti scadenze e soluzioni e questo dirigente non lo fa e ti fa solo aspettare e aspettare, non ha il volontà di aiutare. D'altra parte, la terribile e-mail di supporto, ho inviato più di 10 e-mail e non mi hanno risposto. Se non fosse stato per il reclamo che ho fatto qui, non avrebbero MAI risolto il problema.
Grazie guru del casinò, ciao ciao casinò 7slot
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, wmaisterow, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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