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7Slots Casino - Il processo di verifica del giocatore è ritardato.

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Importo:: $1.014.000 CLP

7Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/08/2024 | Risolto : 21/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore cileno ha avuto difficoltà a completare il processo di verifica per prelevare le vincite, avendo inviato documenti bancari e di identità circa 10 volte insieme a oltre 30 foto, ma ha ricevuto costantemente feedback sulla scarsa qualità o visibilità. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato con successo i documenti richiesti, portando all'approvazione del prelievo. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha chiuso il caso.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho provato a completare il processo di verifica con documenti bancari e di identità circa 10 volte, inviando oltre 30 foto. La risposta è sempre la stessa: la qualità non è buona, o il mio volto non è completamente visibile. Tuttavia, sembra che non ci sia alcuna volontà di completare la verifica per consentirmi di prelevare le vincite.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Padkom,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • La scarsa qualità delle foto è l'unico ostacolo che si frappone tra te e la tua vincita?
  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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L'ultima volta che abbiamo parlato è stato oggi


I profitti sono stati ottenuti con denaro reale


È sempre la qualità delle foto


E ci provo prima del 6/10 ma non serve a niente (non ricordo più la data esatta)


filefile


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Oggi hanno risolto il mio problema, li ringrazio.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro padkom, hai bisogno di ulteriore assistenza o possiamo considerare risolto questo caso?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Lo considero risolto, grazie mille

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Padkom,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru

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