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7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: $600.000 CLP

7Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/03/2024 | Caso chiuso : 17/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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La giocatrice cilena aspettava il suo deposito di prelievo dal 27 febbraio. Il giocatore aveva completato tutte le procedure di verifica richieste. Il casinò le aveva consigliato di creare una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento alternativo, come la criptovaluta. Successivamente, il casinò ha confermato che tutte le transazioni di prelievo precedentemente richieste erano state accreditate con successo al giocatore. Il casinò ha assicurato al giocatore che tutte le sue richieste erano state elaborate con successo. La questione è stata considerata risolta, ma senza conferma da parte del giocatore il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno, vorrei sapere quanto tempo ci vuole per effettuare il deposito di prelievo. Aspetto le mie vincite dal 27 febbraio e mi hanno rimborsato solo il minimo. Mi hanno chiesto circa 5 giorni per verificare i documenti che ho presentato esattamente come richiesto ma sto ancora aspettando. Secondo la mia comprensione, dovrebbero volerci 5 giorni lavorativi, ma è già passato molto più tempo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro ximeeeeenita32,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, grazie per la tua risposta. Li ho contattati e mi dicono sempre 5 giorni lavorativi. In nessun momento mi hanno dato altre informazioni!!!


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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao e sto ancora aspettando una risposta dall'app, nessuna risposta specifica e andiamo avanti per 12 giorni!!!

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, e poiché ho verificato il conto con tutte le mie coordinate bancarie, ne hanno depositato solo uno di valore inferiore e ora mi dicono che è ancora in fase di verifica che devo aspettare altri 30 giorni e all'inizio erano 5 giorni lavorativi??? Potete per favore aiutarmi? Non giocherò né scommetterò finché non vedrò una soluzione, rimanete sintonizzati.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Puoi condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo così come appaiono nella cronologia delle transazioni del tuo casinò?

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro ximeeeeenita32,


Dall'esame dei nostri registri, sembra che alcune delle richieste di prelievo create in precedenza abbiano incontrato difficoltà durante l'elaborazione, poiché sono state rifiutate dalla banca. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.


Alla luce di questa situazione, ti consigliamo di creare una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento alternativo. Nello specifico, suggeriamo di prendere in considerazione i metodi di pagamento in criptovaluta, poiché offrono un modo più rapido ed efficiente per ricevere le tue vincite.


State tranquilli, ci impegniamo a garantire una rapida risoluzione di questa questione. Una volta inviata una nuova richiesta di prelievo, daremo priorità alla sua elaborazione per ridurre al minimo eventuali ritardi nel trasferimento dei fondi.


Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Casinò 7Slot

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, grazie per la tua risposta, non capisco questo riguardo alle criptovalute e sì, ho già richiesto un nuovo prelievo 2 giorni fa e oggi l'ho fatto di nuovo

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie ad entrambe le parti per le risposte.

Caro ximeeeeenita32,

Le tue richieste di prelievo hanno avuto successo?

Il suggerimento di utilizzare la criptovaluta per ritirare le tue vincite ha funzionato nella tua situazione?

Aspetto tue notizie.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Tommaso,


Volevo informarti che dopo la revisione, tutte le transazioni di prelievo precedentemente richieste sono state accreditate con successo all'utente.

Successivamente, l'utente ha creato nuove richieste di prelievo che sono attualmente in coda per l'elaborazione.

Tutte le transazioni verranno elaborate entro i termini e le condizioni delineati nella nostra politica.


Ad oggi ci sono in totale 6 transazioni pendenti, per un totale di 380.000 CLP.


Distinti saluti,

Casinò 7Slot

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Pronto, sì, hanno accreditato il saldo sui miei conti. È strano che devo farlo per piccole somme perché ho una somma elevata e ci sono voluti diversi giorni ma ancora niente, ma aspettiamo pazientemente, grazie per la tempestiva risposta.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro ximeeeeenita32,

C'è un aggiornamento riguardo al tuo prelievo?

Il denaro è arrivato sul tuo conto bancario?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, buona giornata, sì, ma sono solo 30mila pesos. Se effettuo un prelievo di un importo maggiore, non so per quanto tempo ho effettuato il deposito. È da circa un mese che provo a ritirare il saldo e, anche se l'ho depositato, ho giocato e vinto di nuovo, ma ci vuole ancora molto tempo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro ximeeeeenita32,


Come possiamo vedere, tutte le richieste di prelievo precedentemente richieste sono state elaborate con successo da parte nostra.


Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza per qualsiasi altra questione, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarti e assicurarti un'esperienza fluida.


Grazie per la vostra attenzione a questa questione.


Distinti saluti,

Casinò 7Slot

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per il tuo aggiornamento al team di 7Slots Casino.


Caro ximeeeeenita32,

Ti è arrivato il pagamento di 380.000 CLP? Possiamo considerare risolta la questione?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao ximeeeeenita32,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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