La giocatrice cilena, membro Diamond, aveva tentato di prelevare le vincite dal 18 gennaio, ma dopo un processo di verifica di due giorni, il prelievo è rimasto in sospeso per oltre 24 ore. Ha espresso frustrazione per il lungo processo e si è sentita ingannata sui prelievi accelerati per i membri Diamond. Il casinò ha confermato che la transazione di prelievo era stata inviata correttamente al suo conto bancario. La giocatrice non ha risposto ulteriormente al thread di reclamo, quindi il reclamo è stato respinto.
7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato nonostante lo status di diamante.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $100.000 CLP
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Gioco in questo casinò da quasi un anno. Sono un membro Diamond e ho provato a prelevare le mie vincite dal 18/01. Prima mi hanno fatto verificare il mio account, cosa che ha richiesto 2 giorni, e ora il mio prelievo, che è in sospeso da oltre 24 ore dopo la verifica, non è ancora stato detratto dal mio saldo. Una volta elaborato, dovrò aspettare ancora più giorni per vederlo riflesso sul mio account. Onestamente, è una presa in giro dei loro utenti. Tutto quello che chiedo sono le mie vincite. È una bugia che i prelievi siano accelerati per i membri Diamond mentre promuovono nel loro casinò. Allego foto.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile sandra6161,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buon pomeriggio,
Ci scusiamo per l'esperienza insoddisfacente che hai avuto.
Il tuo commento è estremamente importante per noi e vorremmo considerare la tua richiesta più dettagliatamente per migliorare la qualità del nostro servizio.
Dopo aver esaminato il tuo account, sembra che la transazione di prelievo oggetto del tuo reclamo sia stata inviata correttamente al tuo conto bancario.
Se abbiamo risolto il tuo problema, chiudi la segnalazione e lascia una valutazione positiva.
Siamo sempre felici di aiutarti! Ti auguriamo una buona giornata!
Distinti saluti,
Casinò 7Slots
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