Il giocatore cileno ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Dopo qualche tempo, il giocatore ha smesso di rispondere. Pertanto, la denuncia è stata respinta.
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7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: $70.000 CLP
7Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Servizio terribile, il supporto non risponde. Sto aspettando un prelievo da più di 7 giorni e non rispondono nemmeno alle mie e-mail. Truffa in vista.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Argeniseliezerm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Il supporto non risponde alle chiamate o alle e-mail. Il servizio è davvero pessimo. Non credo che un'azienda di tale portata non abbia abbastanza personale per risolvere rapidamente i casi. Danno molto a cui pensare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, argeniseliezerm. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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1 anno fa
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La verità è che mi sono registrato normalmente e da nessuna parte mi chiede la verifica KYC.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Danno sempre la stessa risposta.
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1 anno fa
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Non ho effettuato alcun prelievo prima di essere nuovo e la prima volta che mi ritiro per provare.
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1 anno fa
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Grazie mille, argeniseliezerm, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao, argeniseliezerm!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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22 giorni da quando ho richiesto il pagamento di 3l e ancora niente.
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1 anno fa
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Caro utente,
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione in merito al ritardo nel prelievo di fondi sul tuo conto personale. Sfortunatamente, l'elaborazione della transazione da parte della banca ha richiesto più tempo del previsto.
Apprezziamo molto che tu sia rimasto con noi nonostante l'inconveniente che hai riscontrato. Si prega di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato.
Siamo pronti a fornirti il nostro aiuto e supporto in qualsiasi momento. Grazie per essere stato con noi!
Cordiali saluti, Amministrazione di 7Slots
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1 anno fa
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7Slots Administration, c'è un lasso di tempo in cui i giocatori possono aspettarsi di ricevere i loro fondi?
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1 anno fa
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Paolo,
L'utente ha avuto accesso ai suoi fondi 4 giorni fa. L'utente ha ritirato correttamente i fondi.
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Pubblico
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1 anno fa
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argeniseliezerm, per favore, fammi sapere quando riceverai i tuoi fondi!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao argeniseliezerm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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