Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha collaborato.
Ho richiesto prelievo per 25.000 il 14 maggio ad oggi l'operatore non ha ancora pagato, l'unico che risponde, non so se è un'autorisposta visto che risponde sempre uguale e minaccia di bloccare la chat, Ricevo sempre la stessa risposta che richiede tempo Aviles 5 giorni o poco più ma il tuo pagamento è in corso Aspetto il mio pagamento da più di 2 settimane e ancora niente mi hanno bloccato dalla chat e il telefono che appare no rispondo penso sia una truffa visto che quando uno fa il deposito non c'è trava e x che al momento del deposito non rispondono sono spudorati visto che altri casino pagano 24 ore fino a 48 e cancellano sempre prima se non cancellano io adesso li farò giocare con i soldi degli altri quei ladri famosi farò anche cazzate al casinò
Caro mancillapezoa2020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Salve, ho richiesto il ritiro, il primo ho vinto 100.000 ma siccome non hanno pagato li ho giocati e li ho persi ma scioccamente ho rigiocato ho vinto 25.000 il 13 maggio e ad oggi ancora non mi hanno pagato l'unico operatore che c'è Alejandro mi ha minacciato che se avessi continuato a sostenere che mi avrebbe bloccato dalla chat ed è stato così
È vero che i pagamenti non vanno mai a buon fine
È uno scherzo, questa pagina è per dare più tempo al casinò per pagare, sono 25.000, che peccato
Voglio dire, aggiungo 15 giorni in sospeso per pagare i miseri 25.000
Cosa succede se il casinò non risponde alla data
E un'altra domanda sembra che tu sia lo stesso dato che neanche loro rispondono
È molto difficile rivedere il pagamento di 25000
Grazie mille per la tua risposta, mancillapezoa2020. Tieni presente che questa non è una live chat, quindi non è necessario richiedere ripetutamente la nostra attenzione. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non ci è possibile rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere e rispondiamo sempre a ogni reclamo il prima possibile. Per favore, abbi pazienza. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Inoltre, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Avevo già risposto ma ok. Sono nuovo al casinò e la prima volta che ho giocato con un deposito ho vinto 100.000 che non sono stati annullati quindi ho deciso di giocare i soldi e li ho stupidamente persi Ho giocato di nuovo e ho vinto 25.000 che ad oggi non sono stati cancellati questo era il 13/05/2023 chi aveva più bisogno aveva già risposto
Avevo già risposto ma ok. Sono nuovo al casinò e la prima volta che ho giocato con un deposito ho vinto 100.000 che non sono stati annullati quindi ho deciso di giocare i soldi e li ho stupidamente persi Ho giocato di nuovo e ho vinto 25.000 che ad oggi non sono stati cancellati questo era il 13/05/2023 chi aveva più bisogno aveva già risposto
E ora, come posso sapere se è quello di cui avevo bisogno? Se l'avevo già caricato, devo aspettare altri 6 giorni che mi dicano che non è arrivato, che non è quello che ti serve, non capisco.
Che strano ho appena scritto ed è scomparso strano
Salve, ho bisogno di sapere se è arrivato quello che avevo richiesto oppure devo aspettare 6 giorni che mi dica che non è arrivato e devo aspettare altri 6 giorni e così via
Penso che tu sia lo stesso del casinò che aspetti 6 giorni per segnalare errori che non esistono per indicare che hai
Penso che tu sia uguale al casinò, aspetti 6 giorni per segnalare errori che non esistono per indicare che ho 6 giorni per rispondere e poi il casinò che il guru del casinò ha altri 6 giorni e quindi prendono un vile trucco dai casinò
Beh, prima di tutto, continui a evitare le mie domande. Non ti ho chiesto solo di pubblicare messaggi casuali qui. Ti ho dato 3 domande e finora 10 giorni per rispondere, ma non hai risposto chiaramente a una sola domanda che ti ho fatto nel mio primo messaggio.
In secondo luogo, se non sei soddisfatto dei nostri servizi fammelo sapere e chiuderò questo reclamo, ma lascia che ti ricordi ancora una volta che se hai fornito immediatamente le informazioni che ho chiesto, c'è la possibilità che il reclamo venga risolto a questo punto.
Infine, apprezzerei molto se smettessi di postare ripetutamente gli stessi messaggi o messaggi simili in questo thread perché sta solo rallentando l'intero processo.
Rivendico un numero poiché non devi rispondere in questo modo poiché sono un cliente e il cliente è rispettato
Vorrei sapere se pagheranno o meno o se non troveranno un altro mezzo di reclamo
Quindi, come avevo detto, aspettano 6 giorni per rifiutare le informazioni del giocatore, poi ne hanno altri 6, il casinò risponde quindi lo portano a qualche altro operatore che è un po 'più rispettoso di rispondere poiché l'unica cosa che mancava è stato che questo operatore mi ha colpito
Qualsiasi possibilità che cambino il mio operatore poiché non ho soluzione e minaccia il giocatore, sto solo aspettando una soluzione, non che mi stiano insultando
Abbiamo cercato di aiutare, ma devi capire che è impossibile senza alcuno sforzo da parte tua.
Dato che non ci siamo mossi per due settimane e non siamo in grado di esaminare ulteriormente il problema senza la tua collaborazione, non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
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