HomeReclami7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di guasti tecnici.

7Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di guasti tecnici.

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Importo:: $800.000 CLP

7Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/06/2024 | Risolto : 20/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore cileno ha dovuto affrontare problemi nel ritirare le vincite per 10 giorni a causa di guasti tecnici non specificati. I tentativi di contattare l'assistenza tramite chat e telefono sono stati inutili, con consigli contrastanti e nessuna soluzione chiara. Alla fine il giocatore ha ricevuto parte delle sue vincite tramite una transazione in criptovaluta, incorrendo in commissioni di conversione. Sono sorti ulteriori problemi con gli acquisti indesiderati di biglietti della lotteria durante il gioco, che hanno portato a ulteriori detrazioni. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Negli ultimi 10 giorni ho provato a ritirare le mie vincite, ma diversi importi sono stati rifiutati. Ho ricevuto un'e-mail relativa a una serie di guasti tecnici senza specificare il problema effettivo. La mia banca mi ha informato che la Mastercard che ho utilizzato per il prelievo è operativa. La chat online non risponde, dice solo "aspetta, aspetta" e oggi una ragazza mi ha detto di usare un sito web di criptovalute. Non forniscono soluzioni o indicazioni, il telefono non funziona e nessuno offre alternative o risposte. Nella chat mi indirizzano ad usare un'app per i prelievi ma poi mi dicono che non ce l'hanno.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro professore ricco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l’autorità concedente la licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Ho capito bene che in almeno un'occasione il supporto del casinò ti ha consigliato di utilizzare una delle opzioni di criptovaluta per i prelievi?
  • Hai tentato di prelevare utilizzando metodi di pagamento alternativi? Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, prima di tutto voglio ringraziare Tomás per la sua gestione, ieri ho aperto un conto su Binance, ho fatto la gestione e oggi ho ricevuto solo 200.000 pesos cileni, che convertiti in vendita della criptovaluta ho perso 15.000 pesos cileni nella transazione (poco più di 15 US), non ho ancora ricevuto risposta sul motivo per cui non possono depositarmi sulla carta Mastercard, poiché devo assumermi la perdita di conversione e questo non è giusto. Buonasera.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, le commissioni di conversione non sono qualcosa che il casinò può influenzare.

La decisione di interrompere qualsiasi metodo di pagamento non è qualcosa che il nostro centro di risoluzione dei reclami può indagare o sanzionare.

Per favore fatemi sapere le vostre ulteriori richieste di prelievo e quanto alla fine siete riusciti a prelevare dal casinò.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi sono stati pagati complessivamente 800mila pesos e adesso accade quanto segue

Stavo giocando a Hell Hot 7 e 2 biglietti della lotteria sono stati attivati quando ho fatto un giro

appare il gioco basta acquistare i biglietti della lotteria ciascuno per 180.000 pesos cileni, ho subito scritto un'e-mail che non voglio parteciparvi e non c'è nessuno online, non voglio partecipare volontariamente acquistando i biglietti, ho inviato e-mail e non si risponde, in che modo più rozzo, sono piuttosto sconvolto. Secondo quanto mi è stato comunicato, domani c'è la lotteria, viene pubblicata e mi hanno detratto 380.000 pesos cileni, ogni biglietto da 180.000, esigo la restituzione dei soldi.

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Pubblico
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6 mesi fa
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file

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Pubblico
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6 mesi fa
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Il casinò 7slots ha un posto speciale e specifico per acquistare i biglietti, non dovrebbe apparire nel mezzo di una slot come messaggio proprio dove è posizionato il pulsante di gioco😡😡😡

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Pubblico
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6 mesi fa
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Qui lascio l'evidenza che esiste una cornice speciale per acquistare i biglietti e non che essi appaiono quando si gioca direttamente sul pulsante quando si piazza la scommessa nel gioco hell hot7 nell'angolo in basso a destra, questo va contro la volontà del giocatore, poiché esiste un apposito frame per acquistare i biglietti. file

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Buongiorno, oggi ho parlato con l'assistente virtuale spiegandole il mio problema e lei mi ha detto che le dispiaceva che non si potesse fare nulla e le ho detto dove potevo fare il reclamo a quell'indirizzo. Ho scritto quanto segue.

Modificato
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Pubblico
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6 mesi fa
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Hanno appena depositato il resto dei 940mila pesos dovuti, ma eccomi lì. Detto questo con i biglietti della lotteria che ingiustamente ed irresponsabilmente non mi hanno detratto nulla.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi dispiace per questo sviluppo, tuttavia non vedo come possiamo aiutarti se il casinò non è in grado di rimborsarti i biglietti acquistati.

Sono comunque felice che il resto del tuo prelievo sia stato pagato.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti, altrimenti il reclamo verrà chiuso. Grazie per la tua comprensione.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Puoi chiudere il reclamo per iniziare ad aprirne un altro e mostrare ai giocatori di stare attenti con questa "tecnica" per non incidere sui profitti dei giocatori e non violare il loro diritto di non acquistare in modo trasparente attraverso le notifiche che ricadono sui pulsanti. inizio degli slot e ciascuno per Us180

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro professore ricco,

Poiché in precedenza hai confermato che i $ 800.000 pesos sono stati ritirati con successo, chiuderò il tuo reclamo come risolto con l'importo contestato modificato.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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