888 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Salve, ho un problema e vorrei una soluzione

Nome utente: Fahadmh

Sono stato in schiavitù per 6 mesi e poi il mio account si aprirà

È passato più di un anno e l'account non è stato aperto, e ogni volta che invio un'e-mail al supporto tecnico e mi dice di aspettare due giorni e apriremo l'account

E entro nell'account e lo vedo, che ora è sospeso e non si è aperto, e tutte le loro email hanno le stesse risposte. Sto aspettando e non apriranno il conto, anche se sono un cliente VIP

È molto vecchio e ho pagato un sacco di soldi per loro

Non hanno risolto il mio problema e non vogliono aprire il mio conto!! Ho inviato loro molte e-mail e non danno seguito all'e-mail,

Caro Fahadhm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sono stato nel casinò per più di 5 anni e il mio account VIP è completamente verificato e ho prelievi e il mio account è stato bannato per 6 mesi a causa del mio comportamento ma il periodo è finito e l'intero argomento ti ho scritto nel post

Qual è stato il motivo per bloccare il tuo account sei mesi fa? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

maledicendo il supporto idont no ma ho buneses perché vip il mio account e wegared enorme

Ora il periodo che mi aspetto un anno e mezzo e più la durata del divieto procrastinano nel rispondere ogni volta che invio loro la stessa risposta aspettano due giorni non seguono la politica del casinò solo l'umore del supporto

Ho capito bene che il casinò non detiene fondi in denaro reale?

Caro Fahadhm,

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

Se il casinò ha già versato tutte le vincite e al momento non ci sono fondi trattenuti, temo che la nostra capacità di assisterti sia limitata. Non abbiamo l'autorità per obbligare il casinò a ripristinare il tuo account; questa determinazione è interamente di loro competenza.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Hanno chiuso il mio account per soli 6 mesi, ora è più di un anno

È importante riconoscere che nessun casinò è obbligato a riattivare il tuo account, anche se inizialmente hanno comunicato un periodo di restrizione di sei mesi. Tieni presente che non siamo in grado di intervenire o obbligare il casinò a ripristinare il tuo account.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.