Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho inviato tutti i documenti ciò che vogliono un casinò molesto gioca a molti casinò e accettano sempre i miei documenti ma questo non è questo è un casinò truffa puoi aiutarmi ulteriormente
Caro serko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Vogliono un deposito ma ho inviato tutto dove puoi vedere il mio estratto conto bancario tutte le bugie questa è una truffa qui mi sono fidato ciecamente della loro valutazione questo non può essere questi documenti sono accettati ovunque
Cosa posso fare ora dove posso presentare un reclamo questo casinò è una truffa questi documenti vanno bene ma non tutti i casinò accettano questo documento gioco online da 4 anni questi sono truffatori puoi darmi un indirizzo dove spero di poter fare una lamentela che nessuno fa più imbroglioni qui
Il caso è stato risolto grazie che hanno pagato
Caro serko,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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