African Grand Casino - Le vincite bonus gratuite del giocatore sono state ridotte.

Buona giornata,

Ho ricevuto un bonus senza deposito di R300 o R350 ora non ricordo correttamente l'importo. Quando ho riscattato il coupon, sono stato informato che dovevo scommettere un totale di R10500-00. Ho giocato su African Grand Casino e sono riuscito a raggiungere tale importo di scommessa e mi è rimasto un totale di R500 e perdo il resto dei fondi e mi è rimasto con R500 per continuare a giocare o per ritirare. Ho deciso di giocare ulteriormente e sono riuscito a ottenere una vittoria di R3000 più ho deciso di ritirare l'R3000 ma non sono stato in grado di richiedere un prelievo di R3000 ma un prelievo di R2500 che sono la vincita settimanale massima. Non mi importava di richiedere il prelievo del pagamento di R2500 e ho deciso di continuare a giocare con il resto dei fondi che non sono riuscito a prelevare poiché ero felice di ricevere un importo di R2500 da prelevare. Quando ho controllato il mio stato nella pagina di pagamento in sospeso, ho notato che nella pagina di richiesta di prelievo è stata inviata solo una richiesta di prelievo di R500, quindi ho deciso di controllare la pagina di prelievo in elaborazione e notare che il prelievo di R2500 non è elencato nella pagina di ritiro in elaborazione solo stampa è così, quindi ho deciso di controllare sulla pagina annullata / rifiutata che inizialmente pensavo non potesse essere elencata nella pagina annullata / rifiutata e potrebbe non mostrare nulla come la pagina di ritiro in elaborazione. Con mia sorpresa ho visto che il prelievo di R2500 è elencato nella pagina del prelievo annullato / rifiutato e quando ho dato un'occhiata al motivo per cui il prelievo del pagamento di R2500 era elencato nella pagina del prelievo annullato / rifiutato quando ho guardato più da vicino perché è su questa pagina ho imparato rapidamente che è stato respinto senza alcun motivo per cui è stato respinto in ogni caso forse. Così ho iniziato a chiedermi che il ritiro di R2500 è stato tagliato e posso ottenere almeno R500 e in seguito posso richiedere l'altro R2000 rimanente per un periodo. Ho quindi rilasciato l'R2000 non nel mio account per continuare a giocare solo gli spettacoli R500 nel mio account che African Grand Casino ha richiesto nuovamente di prelevare e che posso ricevere. E qualcosa mi ha appena detto che non può essere giusto Ho giocato a lungo e duramente sono riuscito a completare la scommessa R10500 ricevuta R500 ha avuto la possibilità di ritirare la R500 o continuare a giocare Ho deciso di giocare ulteriormente vincere tariffa e quadrato appena sopra R3000 deciso per effettuare un prelievo R3000 che poi riportava una notifica in lettere bianche sfondo rosso in una casella quadrata il massimo prelievo settimanale è impostato su R2500 Ho deciso di ritirare R2500 e ho continuato a giocare Ho vinto legalmente tale importo e ritirato ora i suoi R2000 rifiutati sono mancanti e solo R500 rimasto. Quindi ho deciso di controllare la cronologia dell'account che troverai di seguito, scegliendo una data dal 20 novembre 2020 all'11 dicembre 2020 per visualizzare la cronologia delle transazioni dell'account di 30 giorni che mostra il mio bonus senza deposito fino al mio ritiro. Il ritiro del coupon. È stato detratto Il prelievo di R2500 è stato detratto e quindi rifiutato, quindi un prelievo di R500 è stato detratto e in attesa, quindi cosa mi ha scioccato e perché sono sconvolto per un importo totale di prelievo R2000-79 dove richiesto e quindi approvato la richiesta è stata presentata dal Manager Richiesta di prelievo e quindi approvato! Nello stato mostra rifiutato e solo R500 sono richiesti nella cronologia dell'account R2000-79 sono richiesti e approvati. Quando volevo contattare il servizio clienti l'opzione non mi permette di parlare con qualcuno e la pagina è vuota. Quindi ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti. Con una denuncia. Voglio sapere perché un manager ha richiesto R2000-79 e ha ottenuto l'approvazione immediatamente e ho solo una richiesta R500 in attesa di approvazione senza approvazione immediata. Perché l'R2500 è stato rifiutato in primo luogo e perché un manager può ritirare R2000-79 delle mie vincite, i miei soldi che ho vinto legalmente e ligit. Niente di dichiarato nel t & c del grand casino africano un manager può ottenere l'80% dei tuoi soldi vincenti e solo il 20% di prelievo e forse sei fortunato che lo approveranno per te o forse sei sfortunato e verrai rifiutato. Voglio le mie vincite. Non sono sicuro ora se sarò io a ricevere la richiesta di prelievo approvata di R2000-79 o il manager. Sento onestamente che se non ricevo il rimborso completo del prelievo di R2500 e non si riflette nel mio account che sto pensando a questo, voglio andare ad aprire un caso presso il dipartimento di polizia sudafricano e vedere un avvocato come vedo quindi ora che sono stato ingannato con false pubblicità e ora ho anche paura di inoltrare la mia ultima prova di indirizzo e avrei un documento e una foto della mia carta di credito poiché sento di essere stato dato per scontato e sono impegnato a pregare caduto una truffa o una frode Mi sento anche come se avessi aperto un caso di furto a causa di R2000-79 delle mie vincite ritirate da un manager e approvate a causa di nessuna comunicazione da parte di African Grand Casino via e-mail o prova di pagamento che gli R2000-79 sono o sono stati pagati sul mio conto Sinceramente mi sento come se tutte le schermate che ho preso dal primo giorno da quando mi sono registrato per stampare e andare a vedere un avvocato e portare in tribunale African Grand Casino a causa di ingannare i clienti con false informazioni che forniscono ai clienti .

Caro FRANCOIS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è ciò che ho trovato https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

"Qualsiasi denaro gratuito dato senza richiedere un deposito, ad esempio un buono senza deposito, bonus di rimborso, bonus fedeltà, bonus VIP, giri gratuiti senza deposito richiesto, giri gratuiti offerti in aggiunta a un'offerta bonus di partita sul deposito, premi bonus della competizione e del torneo , bonus di compleanno ecc. comportano un requisito di scommessa di almeno 45 X scommesse con un importo massimo di incasso di R100 se non diversamente indicato. "

Non appena i requisiti di scommessa sono stati completati, le tue vincite diventano ritirabili. Non si trasformano in soldi veri, au contraire, portano comunque il massimo del denaro. Potresti per favore avvisare se hai depositato dei fondi sul tuo conto o se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dal bonus senza deposito?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro FRANCOIS,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.