African Grand Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho giocato con il codice coupon 20SLEIGH che aveva un bonus del 99% e 20 giri gratuiti.Secondo le t e le c del casinò Africangrand, giocando con un bonus inferiore al 101% c'è una scommessa di 40x senza prelievo massimo, ma bonus del 101% e in su ottieni 10 volte l'importo del tuo deposito. Ho incassato R4005, ma quando il pagamento doveva essere elaborato il mio saldo è sceso a R700 che è 10 volte l'importo del mio deposito. Ho ricevuto R700 solo due giorni fa. Nella cronologia del mio account mostra R3305 " ritiro del dirigente".

Ciao Adriano,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rich Palms Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È stato il tuo primo prelievo in assoluto in questo casinò? Da quando il tuo account è verificato? Hai vinto i soldi con il bonus di deposito o con i giri gratuiti di quel bonus? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto e qual è stato? Stanno ancora lavorando al tuo caso?

Potrebbe fare la differenza se hai perso il deposito + denaro bonus e hai vinto con i giri gratuiti poiché i giri hanno spesso condizioni diverse ma abbiamo bisogno di più informazioni per dire qualcosa di concreto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Buon giorno, il mio reclamo è stato risolto la scorsa notte tramite chat dal vivo con questo casinò. Grazie per il tuo aiuto.

Ciao Adriano,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro.

Saluti,

Nick