Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono iscritto al casinò Agentspins la scorsa settimana e ho effettuato due depositi di £ 20. Entrambi i depositi sono arrivati con un bonus con 33 x requisiti di scommessa. Dopo aver completato i requisiti di scommessa, ho tentato di ritirare le mie vincite di £ 1622,83
Mi è stato chiesto di inviare i miei documenti, tuttavia sono stato informato che riceverò solo 10 volte il mio deposito e il resto delle mie vincite verrà annullato. Mi hanno informato che dovevo effettuare depositi per un totale di £ 200 prima di avere diritto a tutte le mie vincite. Sono stato informato che riceverò solo £ 167,90 come pagamento in euro.
Non ho ancora inviato i miei documenti poiché hanno dichiarato che una volta fatto ciò, il resto delle mie vincite verrà rimosso.
Ho giocato in molti casinò e non mi sono mai imbattuto in questo limitando le tue vincite a solo 10 volte il tuo deposito. Ho provato ad aprire il collegamento alla politica di prelievo, tuttavia non si apre. Anche l'annuncio per questo sito pubblicizza che ottieni bonus con un requisito di scommessa di 33x.
Se avessi saputo che questo casinò ti permette solo di vincere 10 volte il tuo deposito, non mi sarei iscritto e l'annuncio è fuorviante. Non ho ancora inviato i miei documenti perché non voglio che il resto delle mie vincite scompaia. Non conosco i requisiti legali relativi alle vincite, tuttavia limitare i pagamenti a solo 10 volte i tuoi depositi sicuramente non può essere legale. Per favore aiuto.
Ciao, il casinò si rifiuta di pagare, dicendo che puoi vincere solo 10 volte il tuo deposito originale. Ho vinto £ 1622 da un deposito di £ 20. Il giorno è nei termini e condizioni, tuttavia i termini e le condizioni non si aprono. Tuttavia un casinò non può prendere il 90% delle tue vincite e tenerlo e mi darebbero solo £ 167.
Grazie per la risposta, shazza6089. Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo questa regola ingiusta e predatoria, solo quando viene applicata a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un gioco bonus . Ho capito bene in base al tuo messaggio iniziale che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Mi è stato detto che non riceverò i soldi che ho vinto perché non avevo ancora depositato £ 200. Apparentemente in termini e condizioni a cui non puoi accedere poiché il collegamento non si aprirà afferma che puoi vincere solo 10 volte il tuo deposito originale. Quindi, se hai depositato £ 10 e vinto un jackpot, ti lascerebbero tenere solo £ 100! Non ho mai sentito parlare di una regola così ridicola, il punto centrale del gioco d'azzardo è la possibilità di vincere alla grande. Sicuramente qualcuno può contestare i loro termini e condizioni.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
