Agent Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Secondo ritiro a tutti i prelievi verificati dal primo è stato detto che sarebbe stato molto più veloce ma 14 giorni e ancora in attesa. Il servizio clienti in chat non mi interessa dirmi che è sulla lista dei bonifici di 4 giorni fa. Ancora niente continua a dirmi di continuare a suonare.

Cara Deborah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che hai ritirato con successo le vincite da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho ritirato le vincite in precedenza e in quell'occasione devo inviare tutti i documenti di verifica. Sono stato quindi verificato e pagato tramite bonifico bancario. Non avevo un'opzione sul metodo di prelievo. Sono entrato in chat ogni giorno per chiedere aggiornamenti, ma continuo a farmi mentire. Ho detto che ero nella lista dei trasferimenti, poi ieri il servizio clienti maleducato mi ha detto di aspettare e non ero nella lista dei trasferimenti, l'ho trovato molto sconvolgente.

Grazie mille, Deborah, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Non ho ancora ricevuto i miei soldi hanno detto che stanno avendo difficoltà. Il problema che ho è che non hanno difficoltà a prendere i miei soldi e sicuramente se possono pagare dovrebbero solo un blocco sul deposito finché non puoi pagare.

Ciao Deborah,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Agent Spins Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il ritiro del giocatore, per favore? Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.

Vorremmo chiedere all'Agente Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Avevamo fornito informazioni riguardo a questo prelievo su un altro reclamo che il giocatore aveva pubblicato dal titolo "Agente Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a x10 dell'ultimo deposito".

La prova del pagamento è stata fornita al guru del casinò per questo prelievo.

Ciao Agent Spins Casino,

per favore, fornisci le informazioni richieste qui o invialo al mio indirizzo email: viliam.v@casino.guru .

Grazie per la comprensione.

@Villiam la ricevuta di pagamento è stata inviata al tuo indirizzo email il 24 agosto 2020. La ricevuta di pagamento datata 19 agosto 2020.

Dobbiamo notare che il giocatore ha visitato il supporto della chat dal vivo del casinò numerose volte al giorno e non ha menzionato nulla sul fatto che non abbia ricevuto il pagamento del prelievo.

Sono entrato in chat ogni giorno per un aggiornamento su dove il mio ritiro era solo per essere accolto da personale scortese che mi diceva di essere paziente perché avevi problemi, quindi per favore non venire qui mentendo. Ci sono volute più di 3 settimane per ottenere il mio prelievo a quel punto il tasso di cambio era sceso. Il tuo sito non merita clienti fedeli.

Ciao Deborah,

Non vediamo alcun motivo per fornire false informazioni su un forum pubblico. Le informazioni fornite erano basate sulla tua cronologia chat.

Ad ogni modo, ti preghiamo gentilmente di aggiornarci se hai ricevuto il recesso.

Cordiali saluti

E non vedo alcun motivo per mentire, quindi per favore vai alla mia trascrizione della chat e leggile per favore. Poiché ero estremamente stressato di non essere aggiornato nel mio ritiro fino a quando non sono entrato in chat e ho chiesto cosa stava succedendo

Cara Deborah,

hai ricevuto le tue vincite?

Dopo 3 settimane ho e tge lo stress di tutto era ridicolo

Cara Deborah,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam