Agent Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato la mia richiesta di prelievo il 06/08/2020, quindi pochi giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che chiedeva un ID che ho inviato, quindi altri pochi giorni dopo hanno chiesto più ID che ho inviato. Poi ho avuto una chiamata di verifica telefonica seguita da una chat dal vivo in cui mi è stato chiesto di inviare nuovamente il mio ID. Il mio ritiro è stato approvato pochi giorni dopo, ma mezz'ora dopo hanno chiesto più ID. Non ho ancora il mio ritiro più di 2 settimane e mezzo dopo. Li ho contattati più volte e una delle conversazioni ha detto che avevano avuto troppi vincitori di recente e non potevano permettersi di pagare. Li ho contattati di nuovo pochi giorni fa e non hanno ancora potuto confermare quando avrei ricevuto i miei soldi. Servizio disgustoso e direi a chiunque - MAI usarli !!

Caro Geoff,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Inoltre, se hai comunicazioni pertinenti con il casinò in merito a questo caso, inoltrale a nikolas.b@guruadmins.com

I migliori saluti,

Nick

Caro Geoff,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Prorogherò il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non ci rispondi, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

I migliori saluti,

Nick

Ora stiamo rifiutando il reclamo perché il giocatore non ha risposto.