La giocatrice del Regno Unito ha difficoltà a ricevere le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.
Non ho giocato con i soldi bonus, ho solo giocato con i miei soldi. Ho depositato dei carichi, ma ho vinto $ 5000 che ho ritirato il 6 agosto, da quando hanno promesso di pagarmi e sono usciti con molte scuse, cioè c'è un problema con la nostra banca, i pagamenti sono in ritardo, hanno detto in alcuni casi riceverai il tuo pagamento domani, altri giorni hanno detto che il tuo pagamento è stato cablato ma è il 1 ° settembre di oggi e non ho ancora ricevuto nulla, a parte le promesse non mantenute.
Ciao Estelle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Potresti per favore avvisare quanti giorni fa il casinò ti ha informato del prelievo elaborato? Quale metodo di pagamento hai utilizzato? Hai completato con successo la verifica dell'account? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Nick
Ciao, ho completato la verifica dell'account mesi fa, quindi non è stato necessario rifarlo. Quando ho ritirato i soldi il 6 agosto, il prelievo avrebbe dovuto richiedere fino a cinque giorni lavorativi, mi è stato detto che c'era un ritardo quando non era stato pagato, poi mi è stato detto che era tutto a posto. Poi mi hanno confermato che il denaro era stato trasferito il 17 agosto. E dovrei aspettare altri cinque giorni, ho contattato quotidianamente l'Agente Spins ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Il pagamento Il metodo di pagamento che utilizzo è la carta di debito.
Grazie mille Estelle per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Estelle,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Agent Spins Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Estelle è stato ritardato.
Grazie per averci contattato.
Il team finanziario ha ricevuto le seguenti informazioni dall'elaboratore della banca "Per quanto riguarda i tuoi beneficiari dall'elenco, la nostra banca ha ricevuto alcuni importanti aggiornamenti il giorno in cui i pagamenti vengono inviati in esecuzione e una parte di essi è rimasta non inviata. Desideriamo informarti che abbiamo inviato il resto dei pagamenti dalla lista e i tuoi beneficiari dovrebbero riceverli. ".
Ti preghiamo di aggiornarci se il pagamento è stato ricevuto.