Allobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Ciao.

Una breve introduzione: il casinò allobet mi è stato consigliato da un amico dalla Bielorussia! chi ha effettuato depositi e prelievi.

Ho giocato al casinò allobet. Documenti caricati per la verifica. Nella chat che ho chiesto, mi è stato detto che i documenti erano stati verificati! Ha effettuato due depositi. Ho vinto 420 dollari con il secondo deposito.

Metto i soldi in prelievo. e il mio ritiro è stato annullato!

Ho salvato le pagine delle regole. non c'è niente sul divieto alla Bielorussia.

Caro Tsymb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto conferma dal casinò che il tuo account è stato verificato con successo? Si prega di inoltrarlo insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Se non altro, il mio account è già stato chiuso, non posso accedervi.

Quando ho vinto $ 420 non avevo alcun bonus attivo.

Ti ho inviato molte prove per posta.

Grazie mille, Tsymb, per tutti gli screenshot e le prove pertinenti. Ho potuto vedere che sei entrato in Bielorussia come paese di residenza durante la compilazione del modulo di registrazione.

Tuttavia, vorrei chiederti di confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione, quando apri l'account. La tua conferma è essenziale per questo caso e non te lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Grazie mille, Tsymb, per aver fornito tutte le informazioni necessarie.

Ho verificato i termini e le condizioni per i paesi soggetti a limitazioni, ma si fa riferimento solo alla sezione Guida. Inoltre, ho chiesto alla chat dal vivo un elenco di paesi soggetti a limitazioni. Vedi sotto la risposta:

"Puoi controllare l'elenco dei paesi durante la registrazione."

Sfortunatamente, la Bielorussia non è più disponibile dal menu a discesa durante la registrazione, il che significa che da qualche parte tra la tua registrazione e oggi, la Bielorussia è diventata giurisdizione limitata.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Al momento in cui ho giocato la Bielorussia era nella lista dei ammessi. La conferma di ciò è che nel mio profilo c'è "Bielorussia".

Ti ho già inviato uno screenshot a conferma di ciò.

Hanno cambiato le regole dopo l'incidente. Se non pagano le mie vincite, allora questa è una truffa da parte del casinò. In questo caso, qualsiasi giocatore di qualsiasi paese potrebbe anche non ricevere le sue vincite.

Un casinò decente non fa queste cose.

Ciao Tsymb.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Chiediamo ad Allobet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao,

I nostri termini sono condizioni sono molto chiare, tutti i clienti di qualsiasi paese regolamentato non sono autorizzati a giocare su allobet, qualsiasi tentativo di depositare e giocare o utilizzare proxy per depositare e giocare, tutte le vincite saranno confiscate e potremmo persino confiscare il deposito principale.

Poiché la Bielorussia è un mercato regolamentato ufficiale, ai clienti non è consentito depositare e giocare, ecco perché il nostro dipartimento rischi ha dovuto chiudere il conto e poiché era il primo tentativo di deposito, la nostra finanza ha rimborsato il suo deposito iniziale.

hai inizialmente confermato nella chat che i miei documenti sono stati verificati. poi hanno rinunciato.

dovresti aver rimosso originariamente la Bielorussia dall'elenco durante la registrazione.

questa è una banale rapina. se perdessi i depositi, non restituiresti i soldi.

siete truffatori.

finché non prevarrà la giustizia, scriverò su tutti i forum e le risorse di gioco la verità sulla tua frode con tutte le prove. e scriverò anche al regolatore.

Raramente mi imbatto in una tale impudenza, quindi non risparmierò i miei sforzi.

Nella chat inizialmente mi è stato detto il contrario. È un peccato che non sapessi che eri un casinò disonesto, quindi non ho fatto screenshot.

puoi selezionare o deselezionare la casella sulla verifica.

hai risposto solo a domande convenienti per te.

che ne dici di rispondere a TUTTE le richieste.

che ne dici di bloccare selettivamente gli account? :)

Conosco diverse persone dalla bielorussia che hanno effettuato depositi e prelevato denaro e conti verificati, ma che dire dei giocatori russi che hanno anche effettuato depositi e prelievi?

Ne ho persino la conferma. la comunità del gioco d'azzardo è molto unita :)

casinò degno della lista nera.

Ciao,

Caro team di Allobet Casino,

Grazie mille per la collaborazione in questo caso.

Sebbene comprendiamo perfettamente che il giocatore potrebbe aver utilizzato un software VPN, ti ha chiaramente informato della sua residenza nel paese. Per evitare un problema simile esiste una soluzione semplice che viene utilizzata nella maggior parte dei casinò, l'elenco dei paesi nel modulo di registrazione dovrebbe contenere solo i paesi che sono realmente disponibili nel tuo casinò (i giocatori sono costretti a registrarsi con informazioni false o non lo fanno registrati a tutti)

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La nostra posizione sul caso è chiara e può essere trovata nel nostro Fair Gambling Codex, link sotto.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Non è accettabile consentire ai giocatori di giocare se un casinò sa che provengono da un paese soggetto a restrizioni e se il casinò intende fare riferimento alla regola sui paesi soggetti a restrizioni ogni volta che un giocatore richiede il primo ritiro. Questo è completamente contro le regole del fair play, poiché il casinò lascia consapevolmente a un giocatore di scommettere denaro senza la possibilità di vincere effettivamente qualcosa in cambio.

Molti casinò affermano che questo è difficile o impossibile da implementare nei loro sistemi, ma si tratta semplicemente di confrontare il paese di residenza del giocatore con l'elenco dei paesi limitati o consentiti; pertanto, non lo consideriamo così difficile a livello tecnologico.

Vedo che hai già aggiornato il tuo sito web, la Bielorussia è con i paesi soggetti a limitazioni nei tuoi T&C e non può essere trovata nel modulo di registrazione (forse grazie a questo giocatore, ma potrebbero esserci anche casi simili). Tuttavia, in questo caso, il giocatore si è registrato con le informazioni corrette e riteniamo che abbia diritto alle sue vincite.

Il team di Allobet Casino, per favore, potresti rivalutare il caso o è la tua decisione finale?

Caro Josef,

abbiamo rivisto la nostra gestione del rischio, purtroppo sono ancora convinti che quanto fatto sia legittimo e rispetti i nostri termini e condizioni.

quindi rimborsare al cliente il suo deposito e chiudere l'account era l'unica opzione.

Caro Tsymb.

Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti di più. Poiché il casinò non è disposto a cambiare la propria posizione, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto". Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web.

Di solito, consiglierei di contattare l'autorità di gioco, ma temo che non avrà successo. Ma, se sei interessato, possiamo provarlo. Contattami al mio indirizzo email se hai qualche domanda.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru