Il giocatore dalla Germania ha chiuso il suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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AllReels Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 286 €
AllReels Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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È stato annullato un prelievo per giocare con le vincite. Dopo circa 10 minuti la connessione è stata disconnessa e sono stato disconnesso automaticamente. Quando ho provato ad accedere di nuovo, è possibile leggere che il mio account è stato chiuso. Il servizio clienti non è molto utile e continua a dirmi di aspettare un messaggio ...
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4 anni fa
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Cara Manuela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato lo screenshot allegato e sembra che tu sia stato bloccato dal casinò. Capisco che il casinò non ti ha informato del motivo? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Manuela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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