HomeReclamiAllReels Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

AllReels Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 286 €

AllReels Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/06/2020 | Caso chiuso : 26/06/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha chiuso il suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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È stato annullato un prelievo per giocare con le vincite. Dopo circa 10 minuti la connessione è stata disconnessa e sono stato disconnesso automaticamente. Quando ho provato ad accedere di nuovo, è possibile leggere che il mio account è stato chiuso. Il servizio clienti non è molto utile e continua a dirmi di aspettare un messaggio ...


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Manuela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato lo screenshot allegato e sembra che tu sia stato bloccato dal casinò. Capisco che il casinò non ti ha informato del motivo? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Manuela,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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