Always Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere un rimborso.

hanno prelevato da me l'importo sbagliato del deposito a novembre 2019. Ho messo $ 25, hanno preso $ 100 (più le commissioni del processore). Li ho contattati entro 2 minuti da ciò che è accaduto per riavere i miei $. Mi era stato promesso che sarebbe stato fatto in pochi giorni anziché in 3 settimane. Hanno prelevato il credito dal mio conto e non ho mai avuto indietro i miei $. Mi hanno rubato $ 115 e hanno smesso di rispondermi. Bugie dopo bugie che mi stavano rimborsando o hanno fatto... mai nessuna prova a cui nessuno a cui rivolgersi. Pensando di denunciarli

Caro Rikki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ho giocato lì in passato e ho depositato senza problemi e ho anche prelevato una piccola somma senza problemi. Era un processore di terze parti che esegue le loro transazioni e non sono disponibili per me per provare a contattare. In passato mi è stato detto dal supporto che stanno cercando di contattare il loro dipartimento finanziario senza risposta o che il rimborso è stato elaborato o in arrivo. Mai niente di diretto su quando questo è stato fatto o importi ecc... Presumo questo in modo che non abbiano una traccia cartacea. Ho chiesto più volte dove sono stati rispediti i soldi senza una risposta specifica. Non è mai stato inviato e ho una prova sull'estratto conto della mia carta. Tornerò e ti e-mail la transazione.

grazie

Ho capito correttamente che è stato elaborato un presunto rimborso? Potresti indicarmi quanti giorni fa?

continuano a dire che l'ufficio finanziario ha detto che lo era.. questo era a dicembre e non lo era. Poi mi è stato detto che hanno contattato i finanziamenti per farmi avere delle risposte. Scoperto infatti come non elaborato .. da allora hanno "cercato" di contattare l'ufficio finanziario ma non hanno mai ricevuto risposta. Ho inviato loro un'e-mail presumibilmente senza risposta .. da allora tutto ciò che ottengo è che non riescono a entrare in contatto con l'ufficio finanziario. Ora sono passate settimane da quando mi hanno risposto. Non ho ancora indietro i miei $ 115 e nessun credito sul mio conto.

Caro Rikki,

C'è qualche comunicazione rilevante che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru , per favore?

Grazie mille, Rikki, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Rikki,

Mi occuperò io del tuo reclamo d'ora in poi. Cercherò di contattare il casinò e chiedere informazioni sul tuo problema con il rimborso.

buona fortuna probabilmente non parleranno con te

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sono abbastanza sicuro che non lo faranno, mi hanno rubato i soldi

Caro Rikki,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.