Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute.
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Always Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 50
Importo:: 4,5 mBTC
Always Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.2
Always Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 3,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ricevuto un bonus VIP sul mio account. Il supporto del casinò mi ha aiutato ad aggiungerlo al mio account. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho effettuato un deposito per soddisfare i termini e non ho richiesto più di quanto avrei dovuto richiedere. Il prelievo risulta ancora in sospeso nel mio account e ogni volta che lo chiedo, mi viene detto che un manager VIP è stato informato e che dovrebbe essere contattato. Devo ancora sentire un manager VIP.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro bjulin63,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: ho modificato l'importo contestato da 100 BTC a circa 100 USD in valuta BTC. Spero sia corretto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai ragione. Sono 100 usd. Il casinò non ha offerto alcuna spiegazione. Mi dicono solo di aspettare una risposta da un vip manager
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, bjulin63, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie bjulin63 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere ad Always Vegas Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha finalmente elaborato il prelievo oggi, ma risulta ancora in sospeso 18 ore dopo l'elaborazione.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Quindi ora, dopo che il casinò ha finalmente elaborato il prelievo, ho appreso che l'hanno elaborato da soli. L'indirizzo del portafoglio che hanno detto che ho fornito è lo stesso indirizzo da cui proviene la transazione. Era un nuovo portafoglio ed è appena tornato indietro.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Consiglierei di lasciare che il supporto ora cosa è successo e provare a richiedere nuovamente i soldi, potrebbe essere stato un semplice errore da parte loro. Sto ancora cercando di contattare il casinò ma senza successo, sto facendo tutto il possibile ma temo che non si possa ottenere molto senza la collaborazione da parte sua.
Tienimi aggiornato su eventuali sviluppi della tua situazione, grazie in anticipo!
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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