HomeReclamiAmigo Slots Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Amigo Slots Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: £2.000

Amigo Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/08/2022 | Risolto : 22/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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1 anno fa
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Ho aperto il conto il 3 agosto. Ho inviato la prova dell'indirizzo e la foto della carta di credito che sono state verificate. Ho inviato una foto che avrei inviato il 10 agosto e da allora ho inviato numerose e-mail e non ho ricevuto risposta da parte loro non è ancora aggiornato sull'account Ho messo una foto che avrei e nessuno risponde alle e-mail. Nemmeno l'ufficio reclami

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Benjie80,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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da quando ho inserito il mio ID con foto il 10 agosto, no1 risponderà alle e-mail o aggiornerà l'account per dire ricevuto che ho inviato 6 e-mail e loro non risponderanno, quindi non possono ritirare perché non aggiornano la mia prova d'identità. Ho pagato soldi per l'acquisto di un ID foto e sul sito Web e le e-mail automatizzate dicono che ci vogliono 48 ore per l'approvazione, ora sono 6 giorni dopo e niente

Modificato
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1 anno fa
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Ho inviato di nuovo tutte le foto ID per e-mail due volte per separare le e-mail in modo che non possano dire di non averle ricevute

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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Benjie80. Vorrei sottolineare che possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare il processo di verifica. Pertanto, consiglierei di concedere al casinò qualche giorno in più. Manterrò questo reclamo aperto e se non ci saranno sviluppi entro i prossimi 7 giorni, interverremo. Grazie mille per la tua pazienza.

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1 anno fa
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Grazie mille . ti terrò aggiornato

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1 anno fa
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Grazie mille per il tuo consiglio. Ora ho sistemato tutto e sono stato in grado di ritirarmi

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1 anno fa
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Ottime notizie, Benjie80. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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