Il giocatore del Paraguay aveva una richiesta di prelievo in sospeso dal 05.02.2025 e, nonostante avesse contattato il supporto via chat del casinò, non aveva ricevuto informazioni sul ritardo. Questa era la sua prima vincita e i requisiti di scommessa erano stati completati. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha pagato il prelievo in seguito alla comunicazione del giocatore con il Complaints Team. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
AngliaBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 582 $
AngliaBet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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La mia richiesta di prelievo è in sospeso nel casinò dal 05.02.2025. Ho contattato il casinò tramite chat e mi hanno promesso che il team finanziario sarà informato del ritardo, ma il prelievo non è ancora stato pagato.
È stata la mia prima vincita, la scommessa è stata completata. Non sono informato sul motivo del ritardo.
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9 mesi fa
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Caro madanielfut,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con AngliaBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il supporto del casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Ciao madanielfut,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Caro Tomas,
Il casinò ha pagato il prelievo.
Grazie.
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9 mesi fa
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Caro madanielfut,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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