Il giocatore del Montenegro stava riscontrando ritardi nel prelievo su Anonymbet dopo aver vinto $ 531. Nonostante la promessa del casinò di prelievi rapidi, il giocatore ha aspettato più di una settimana ed è insoddisfatto delle risposte dell'assistenza clienti. Poiché il problema del giocatore è legato alle scommesse sportive, abbiamo respinto il reclamo.
Recensione: esperienza negativa con Anonymbet
Vorrei condividere la mia insoddisfazione e l'esperienza negativa che ho avuto con la società di bookmaker Anonymbet. Uso i loro servizi da oltre due mesi e durante questo periodo ho faticato a vincere $ 531. Tuttavia, dopo aver deciso di ritirare le mie vincite, hanno impiegato più di una settimana per confermare il prelievo, causandomi notevole frustrazione e ansia.
Quando mi sono registrato con Anonymbet, sono rimasto impressionato dalle loro promesse di prelievi veloci e affidabili. Tuttavia, dopo aver richiesto il prelievo, sono rimasto deluso dalla lenta elaborazione delle mie transazioni. Aspettare più di una settimana per il primo prelievo e più di due settimane per il secondo è semplicemente troppo lungo, soprattutto considerando che il loro sito web afferma che i prelievi in genere non richiedono più di 48 ore.
Durante questo periodo di attesa, ho costantemente contattato il loro supporto clienti per aggiornamenti e spiegazioni sui ritardi. Sfortunatamente, le mie domande e richieste sono rimaste senza risposta o hanno ricevuto risposte di modelli generici che non rispondevano alle mie preoccupazioni.
È comprensibile che possano verificarsi ritardi per vari motivi, ma mi aspettavo che Anonymbet dimostrasse maggiore responsabilità e prontezza nell'elaborare la mia richiesta di prelievo. Invece, ho dovuto sprecare tempo e nervi cercando di capire perché i miei fondi fossero stati trattenuti così a lungo.
Nel complesso, la mia esperienza con Anonymbet è stata negativa e deludente. Non consiglio questa azienda a coloro che apprezzano transazioni finanziarie rapide e affidabili. Se stai cercando un bookmaker con tempi di prelievo rapidi e un'eccellente assistenza clienti, è meglio cercare altre società che apprezzino il tuo tempo e i tuoi sforzi.
Caro Uladzimir,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Ho capito bene che hai già ricevuto le vincite dalla tua prima richiesta di prelievo? Stai ancora aspettando il secondo prelievo o è già stato pagato?
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Nella mia recensione precedente, ho descritto un'immagine incompleta e ho dimenticato di menzionare che hanno già cancellato il mio account senza alcun preavviso, rubato i miei soldi e non hanno risposto alle mie e-mail per oltre due settimane. Pertanto, descriverò nuovamente la situazione, fornendo tutti i dettagli necessari.
Recensione di Anonymbet: la peggiore piattaforma di gioco d'azzardo che abbia mai incontrato!
Ho trascorso più di due mesi utilizzando i servizi di Anonymbet e posso dire che è stato un vero incubo. Anche dopo aver lottato per vincere $ 531, la mia gioia si è rapidamente trasformata in frustrazione quando ho deciso di ritirare i miei soldi.
I problemi sono iniziati quando non hanno potuto confermare la mia richiesta di prelievo per una settimana. Ho dovuto contattarli più volte per ricevere finalmente i miei fondi. Inoltre, l'importo massimo di prelievo per transazione è di soli $ 500 e non c'è modo di aumentarlo! Ho aspettato per oltre due settimane una risposta alla mia ripetuta richiesta di prelievo di $ 500, il che è del tutto inaccettabile considerando che il loro sito web afferma che i prelievi richiedono un massimo di 48 ore. Dopo aver sopportato lunghe attese e corrispondenza, sono finalmente riuscito a far confermare il mio prelievo. Tuttavia, i miei problemi con Anonymbet sono aumentati solo da lì.
Ho inviato una richiesta di prelievo per i restanti $ 331 nel mio account e ancora una volta hanno ignorato le mie richieste e non sono riusciti a confermare il prelievo. E cosa è successo dopo? Quando ho tentato di accedere al mio account, con mio orrore, avevano semplicemente bloccato il mio account senza alcun preavviso e sostanzialmente mi hanno rubato $ 331! Non solo sono imbroglioni e ladri, ma sono anche meschini. Mi hanno accusato di violare i loro termini utilizzando sistemi e strategie come il metodo Martingale, il raddoppio delle scommesse e le scommesse su un numero singolo, nonché l'abuso delle funzionalità bonus del gioco. Questa è una totale assurdità! Sono pronto a dimostrare la mia innocenza in qualsiasi arbitrato e a fornire tutte le prove necessarie. Molti dei loro termini sono assolutamente ingiusti, per dirla semplicemente, fraudolenti e sprezzanti nei confronti dei giocatori.
Inoltre, vale la pena notare che Anonymbet non dispone di una licenza, il che solleva seri dubbi sulla loro affidabilità. Con un proprietario sconosciuto e nessuna reputazione consolidata, questo casinò diventa ancora più inaffidabile. Inoltre, l'assistenza clienti non è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non esiste un'opzione di chat dal vivo.
Conclusione: Anonymbet è la struttura di gioco d'azzardo più spregevole che abbia mai incontrato. Bloccano account, rubano denaro, accusano falsamente i giocatori di violazioni e creano condizioni che servono esclusivamente i loro interessi. Consiglio vivamente di evitare Anonymbet e di trovare un casinò affidabile e onesto dove sarai apprezzato e rispettato.
Caro Uladzimir, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito alla chiusura del tuo account a veronika.l@casino.guru . Grazie.
Gentile Veronika,
Grazie per la risposta e l'assistenza. Capisco che hai alcune domande sulla mia situazione. Per fornirti un quadro più chiaro, fornirò ulteriori informazioni.
Ho vinto tutti i fondi senza utilizzare alcun bonus. Nessuna delle mie vincite è stata accumulata utilizzando bonus attivi.
L'ultima volta che ho comunicato con il casinò è stato il 14 giugno 2023. Dopo un altro tentativo fallito di accedere al mio account, ho scritto loro un'e-mail chiedendo spiegazioni sull'accaduto. Ho ricevuto conferma dal casinò della chiusura del mio account e un'accusa di violazione della sezione 9.11, che è completamente falsa. Da allora, ho inviato loro diverse e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Ho già inviato tutti i messaggi pertinenti tra me e il casinò all'indirizzo e-mail fornito, veronika.l@casino.guru. Sarebbe molto apprezzato se potessimo agire e far chiudere definitivamente questo sito palesemente fraudolento, poiché le persone che affrontano problemi simili stanno cercando di reclamare le loro vincite.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, per favore fammelo sapere.
Distinti saluti,
Vladimir
Grazie per la vostra email. Prima di andare avanti con il tuo caso, potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato?
Buona giornata. Ho piazzato solo scommesse singole su eventi sportivi. Non ho partecipato ad altri giochi offerti da questo casinò.
La ringrazio per la risposta. Sfortunatamente, non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive, ma posso suggerire tre siti web che lo fanno:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Spero che saranno in grado di aiutarti con il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere, non saremmo in grado di consigliarti correttamente in quanto non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro. Pertanto, il tuo reclamo sarà ora respinto.
Mi dispiace davvero che non potremmo essere di maggiore aiuto.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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