Lizelle dal Sudafrica si sta lamentando della politica sui bonus del casinò. Sembra che non sia in grado di ritirare le sue vincite perché non si è qualificata per il bonus.
Sono disgustato di aver effettuato dei depositi che ti rifiuti di pagare 7000 così crudele e la scusa è patetica sis man ho giocato un bonus e questo è stato con un deposito iv fatto molti depositi. Quindi, dicendomi che non mi qualifico perché ho giocato alcuni bonus senza mai ritirarmi. . Se continui in questo modo sarai in bancarotta, più lamentele su di te più velocemente verrai rimosso. Le persone tratteggiate sperano così.
Ciao Lizelle.
Siamo profondamente dispiaciuti per il tuo problema con questo casinò. Potresti dirci di più di quello che è successo? Quale bonus hai preso? Cosa ti ha scritto esattamente il casinò?
Cara Lizelle,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Hanno detto che in passato ho preso molti bonus che avevo bisogno di fare un deposito, ma come ho detto ho fatto depositi e su quella vincita ho fatto un deposito
Ciao Lizelle, capiamo come ti senti e ci dispiace molto per questo, ma abbiamo bisogno di più dati dalla tua parte. Potresti inviarci cosa ti ha scritto esattamente il casinò? Ricordi ancora quale bonus hai preso? Se riesci ancora ad accedere al tuo account, potresti inviarci la cronologia dei tuoi giochi / bonus?
La verità vince sempre, ma abbiamo bisogno di solide prove per costruire un caso valido.
Prolungherò il timer per altri sette giorni. Lizelle, per favore, rispondi alle mie domande.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.