HomeReclamiApollo Spin Casino - Il giocatore si lamenta di problemi tecnici e supporto che non risponde.

Apollo Spin Casino - Il giocatore si lamenta di problemi tecnici e supporto che non risponde.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 500

Importo:: 2.000 руб

Apollo Spin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/11/2023 | Non risolto : 04/01/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Pretesto irragionevole

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore russo ha riscontrato problemi tecnici che hanno influenzato il gameplay e l'aggiornamento del saldo e non ha ricevuto il bonus sul deposito iniziale. Il giocatore ha anche segnalato che l'assistenza clienti non risponde e sta cercando il rimborso del deposito. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto con la chiusura del sito del casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Innanzitutto il bonus per il deposito iniziale non è stato accreditato, ma ora non ne ho nemmeno bisogno. In secondo luogo, nessuno dei giochi funziona bene. Entro in un gioco ed entro 2-10 minuti, dopo aver piazzato un paio di scommesse, si blocca. Quando vinco, il saldo non aumenta, ma vengono detratti i giri. Il supporto online non risponde. Ho scritto tramite il menu dei messaggi, ma anche lì non ho ricevuto risposta. Rivoglio il mio deposito, questo casinò non funziona.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dxlive86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Apollo Spin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti gentilmente avvisarmi da quando persiste questo problema? Puoi inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò (e-mail e chat dal vivo) e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Problema sin dalla registrazione. Non hanno una funzione di cronologia delle scommesse, non sono riuscito a trovarla. Il 23/11/23 ho scritto loro che non funziona un solo gioco, ancora non c'è risposta.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Prova a verificarlo nel tuo account del casinò:


file

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gli screenshot sono stati inviati via e-mail. Ma la domanda che mi preoccupa di più è: come si colloca il casinò falso al posto tuo? Non funziona, il primo giorno la partita 1 ha funzionato per un paio di scommesse e poi basta.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao dxlive86,

Puoi per favore chiarire di quale screenshot e di quale e-mail stai parlando? Per quanto riguarda il "posizionamento", non esiste un posizionamento in quanto abbiamo una revisione di ogni casinò online che viene poi valutata in base al nostro indice di sicurezza.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao dxlive86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Scritto da e-mail kriptotuz@gmail.com o questo dxlive86@gmail.com . Il casinò non è aperto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro dxlive86,

Ho controllato gli screenshot inoltrati ma purtroppo non vedo alcuna irregolarità. Tutte le scommesse tranne una erano perdenti in modo così logico da essere detratte dal saldo e la scommessa vincente veniva normalmente accreditata in base alla cronologia delle scommesse?

Ci sarebbero prove più rilevanti a sostegno del tuo reclamo poiché sulla base di quelle precedenti non possiamo procedere alla risoluzione del reclamo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Non stiamo parlando di scommesse qui. Il casinò non è aperto. Il casinò non ha ancora risposto nemmeno una volta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao dxlive86,

Avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò?

Abbiamo fatto alcune ricerche e sembra che il casinò sia ora chiuso. Finché hai saldo residuo puoi provare a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò, ma per il resto temo che non possiamo fare molto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao dxlive86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il denaro rimasto sul conto è di +-20$. Dal primo giorno di registrazione, le scommesse non hanno funzionato normalmente e il giorno successivo il casinò Scam ha smesso di funzionare, ma ci sono entrato dopo averlo visto qui sul sito. Ho scritto al casinò dalla prima ora di gioco lì, non ho avuto risposta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro dxlive86,

Dopo un ulteriore controllo abbiamo scoperto che il casinò non è più operativo. Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una risposta da loro tramite e-mail?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Fin dalla prima ora di gioco si sono verificati problemi con il casinò, ho subito aperto un reclamo. Il casinò non ha risposto né tramite chat né tramite e-mail.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao dxlive86,

Sfortunatamente, poiché il casinò è chiuso e non abbiamo avuto alcun contatto precedente con il loro supporto, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che influirà sulla valutazione del casinò sul nostro sito web.

Siamo spiacenti di non poterti aiutare di più a recuperare il tuo saldo, ma senza informazioni di contatto non possiamo fare praticamente nulla.

Distinti saluti,

Nick

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