Il giocatore messicano sta affrontando problemi con il ritiro. I suoi tentativi di prelevare fondi limitati vengono accolti con un messaggio NOT_MERCHANT_FUNDS e nonostante il consiglio dell'assistenza di attendere 72 ore, i suoi prelievi non si riflettono sul suo conto bancario nemmeno una settimana dopo. I fondi sono stati restituiti al conto del casinò, ma il problema si ripete ad ogni tentativo di prelievo.
Ho avuto problemi con il ritiro. Consente solo un massimo di 5.000 per il prelievo e ogni volta che provo a farlo, ricevo un messaggio che dice NOT_MERCHANT_FUNDS. Ho contattato l'assistenza e tutto ciò che fanno è dirmi di ricontrollare tra 72 ore. Ho aspettato una settimana e mezza affinché il prelievo si riflettesse sul mio conto bancario, e niente. Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi hanno detto che il prelievo non poteva essere elaborato e hanno restituito i soldi sul mio conto del casinò dopo una settimana. Ora, ho fatto un nuovo tentativo di prelievo e appare di nuovo il messaggio NOT_MERCHANT_FUNDS e mi dicono di aspettare ancora 72 ore. È sempre lo stesso.
Ciao Vargasweed28,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Apuesta Gana Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai mai elaborato con successo un prelievo dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Se il mio conto è verificato, onestamente non conosco la data esatta, ma dal primo giorno in cui mi sono registrato, ho verificato il mio conto ed era con soldi veri e sì, ho elaborato con successo i prelievi. L'ultima volta che ho parlato con l'assistenza è stato poche ore fa oggi e ho riscontrato gli stessi vecchi problemi con il ritiro
Ciao Vargasweed28,
Poiché di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché eventuali prelievi vengano elaborati, consiglierei di attendere il periodo per vedere se arriva il denaro. Se così non fosse, possiamo provare a intervenire. Fatecelo sapere in caso di eventuali aggiornamenti.
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