Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Alberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Mi dice che è un problema interno,qualsiasi carta metto ho problemi,ma loro sono vaghi sulle risposte,non danno mai una risposta valida o sensata,e quindi io non so come fare
Poi mi chiede di mettere l iban bancario,anche mettendo l iban della banca mi chiede numero di carta,che ovviamente non c è,perché sul bancomat non c è nessun numero e automaticamente non mi fa procedere,mi sembra un trucco per non far prelevare
Ho capito bene che ti è stato consigliato di annullare il prelievo richiesto e di effettuarne un altro tramite bonifico bancario? Grazie.
Si,ho messo la carta mooney che ha anche l iban,ma per ora nulla,è diventato quasi impossibile prelevare questi soldi,ma non mi arrendo, perché il deposito l hanno prelevato subito e non capisco perché non mi danno il prelievo
Volevo avvisare,che ora mi hanno accreditato il primo pagamento,questo fa ben sperare
Grazie mille, Alberto, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo primo pagamento è stato elaborato? Quanto è ancora trattenuto dal casinò?
Vedo. Per favore fatemelo sapere non appena ricevete i fondi rimanenti. Grazie mille in anticipo.
Grazie mille, Alberto, per l'aggiornamento. Giovedì ci riproverò con te. La vostra pazienza e collaborazione in questa materia sono molto apprezzate.
Caro Alberto,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Caro Alberto,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.