L'autoesclusione del giocatore non è riuscita quando il casinò ha riaperto il suo account. Sfortunatamente, il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Ardente Casino - L'autoesclusione del giocatore è fallita.
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Punti di penalità: 272
Importo:: 370 €
Ardente Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.0
Ardente Casino ha un Indice di sicurezza di 4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao fossa1985,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ardente Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai chiesto al casinò la chiusura del conto o l'autoesclusione? Il tuo account è stato bloccato subito dopo averlo richiesto? Li hai contattati per questo problema? Se sì, cosa hanno risposto?
Si prega di inviare qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
Dallo screenshot che vi ho mandato di telegram si vede che ho chiesto autoesclusione di 6 mesi e mi hanno assicurato che per 6 mesi il conto non poteva essere aperto più prova di così guardi non so che dirle.
Pubblico
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2 anni fa
Si comunque ho chiesto autoesclusione sei mesi me lo hanno chiuso subito .ma con una semplice email il giorno dopo me l anno riaperto non funziona così dopo che ho spiegato il problema a loro
Pubblico
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2 anni fa
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Grazie fossa1985 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao fossa1985,
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Ora contatterò i rappresentanti del casinò e li inviterò a partecipare alla risoluzione del problema.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao fossa1985!
Poiché non c'è stata alcuna risposta a questa data, contatteremo i rappresentanti ancora una volta e proveremo a chiedere loro di rispondere a questo reclamo. Il timer verrà prolungato di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un'influenza negativa sulla valutazione del casinò sul nostro sito web.
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Pubblico
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2 anni fa
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Questa risposta è stata rimossa da Guru Admin
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
Ardente non ha risposto per la seconda volta ora che succede?non si può fare altro?
Pubblico
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2 anni fa
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Caro fossa1985,
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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