Arenabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho un prelievo in sospeso del valore di 4.000 euro e questo casinò si rifiuta di pagarmi. ogni giorno mi dicono che hanno problemi con il sistema di pagamento e che devo aspettare che il problema venga risolto.

Caro razvan1804,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?

Quando esattamente hai richiesto il prelievo?

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho inviato le informazioni via e-mail. Grazie!

Grazie mille razvan1804 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao razvan1804,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.

Sì. Ho contattato il casinò e mi hanno rimandato, dicendomi che avevano problemi con il sistema di pagamento. Ho dato al tuo collega le conversazioni con il casinò.

Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto. Tutto quello che possiamo fare per ora è continuare a provare a contattarli. Nel frattempo, puoi provare a contattare direttamente l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Tuttavia, se il casinò non risponderà entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe quindi influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto per il motivo sopra indicato. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru