Il giocatore rumeno non è soddisfatto del processo di prelievo. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
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Arenabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 1461
Importo:: 4.000 €
Arenabet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.6
Arenabet Casino ha un Indice di sicurezza di 2,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho un prelievo in sospeso del valore di 4.000 euro e questo casinò si rifiuta di pagarmi. ogni giorno mi dicono che hanno problemi con il sistema di pagamento e che devo aspettare che il problema venga risolto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro razvan1804,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Quando esattamente hai richiesto il prelievo?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato le informazioni via e-mail. Grazie!
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille razvan1804 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao razvan1804,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì. Ho contattato il casinò e mi hanno rimandato, dicendomi che avevano problemi con il sistema di pagamento. Ho dato al tuo collega le conversazioni con il casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto. Tutto quello che possiamo fare per ora è continuare a provare a contattarli. Nel frattempo, puoi provare a contattare direttamente l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Tuttavia, se il casinò non risponderà entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe quindi influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto per il motivo sopra indicato. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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