ArgoCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Non prelevano fondi da marzo 2022. Ho effettuato un prelievo utilizzando bitcoin a marzo e diviso l'importo in 3 applicazioni. Il casinò ha annullato il prelievo dopo 2/3 mesi. Da allora, né la chat del casinò né il supporto tecnico via e-mail sono stati in contatto. Non ho informazioni su cosa fare in questo caso. Ho scritto un reclamo sul sito Web di Rating Bookmakers, il reclamo è stato ignorato dal casinò.

Caro alterburn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina!

Ci sono stati più prelievi riusciti, posso allegare gli screenshot pertinenti. Ho superato la verifica. Non ho utilizzato alcun bonus.

Grazie mille per la risposta, alterburn. Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Ho capito correttamente che non hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito a questa situazione? Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, Cristina.

In passato prelevavo fondi solo sul wallet Piastrix, ma poi, quando i prelievi su piastrix hanno smesso di arrivare, ho deciso di provare la criptovaluta, credendo che questo metodo potesse velocizzare il processo di prelievo. Gli ultimi messaggi di risposta dal supporto tecnico che ho ricevuto affermavano che avevano ritardi nell'elaborazione delle richieste di prelievo da parte del dipartimento finanziario indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal cliente stesso, e c'erano anche messaggi che il mio portafoglio bitcoin era stato confermato dal dipartimento finanziario, quindi che potrei prelevare fondi su di esso. Quindi tutte le mie e-mail sono state ignorate. Ho scritto loro periodicamente per scoprire i motivi del ritardo nel ritiro dei fondi. Gli ho anche scritto che avevo sporto denuncia nei loro confronti presso il Rating dei bookmaker. Tutto è stato ignorato.

Ecco il testo dei messaggi di risposta.

5 aprile 2022

Al momento, ci sono ritardi nell'elaborazione dei prelievi. Questo ritardo è di natura oggettiva. Al momento non ci sono informazioni precise sui tempi. Siamo interessati a elaborare il prima possibile, quindi possiamo assicurare che il casinò sta facendo tutto il possibile per pagare le vincite. Grazie per la tua comprensione e pazienza.

In caso di ulteriori domande, puoi contattarci tramite e-mail support@ArgoCasino.com o tramite Live Chat.

con rispetto,

Servizio di supporto ArgoCasino

16 marzo 2022

Caro Massimo.

Il portafoglio Bitcoin **xaxtr è verificato.

In caso di ulteriori domande, puoi contattarci tramite e-mail support@ArgoCasino.com o tramite Live Chat.

Cordiali saluti,

Squadra ArgoCasino

Ti invierò anche queste lettere via e-mail.

Grazie mille alterburn per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie Cristina.

Ciao Alterburn

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Argo Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Argo Casino,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?

Ciao Michele. Sarebbe bello se si unissero al dialogo.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro alterburn,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema non hanno avuto successo.

Argo Casino ha chiuso numerosi casi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.

Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.

Vorremmo poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Mical

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.