Avantgarde Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

Il casinò ha perso $ 10 di vincite dal mio account al primo deposito di $ 25, ho cercato di farli correggere la situazione che non avrebbero fatto. AnaMaria ha anche affermato che stavano avendo problemi di sistema, i giochi non avrebbero pagato nemmeno piccole somme, quando è stato richiesto un rimborso. Sul mio denaro sono state offerte 25 fiches con 35 volte di gioco che non avevano requisiti di gioco

Ciao Trento,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Avantgarde Casino.

Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Ho capito bene che il primo bonus non è stato aggiunto al tuo saldo? Hai ricevuto i giri gratuiti da allora o hanno bisogno della tua conferma per riceverli? Quale preferiresti? Per quanto tempo è in corso questo problema e quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto?

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per la tua rapida risposta. (circa 18:00 ora solare di montagna del 19/02/22) Quindi avevo un saldo positivo di $ 10,05 e dopo aver iniziato un deposito di $ 25 bitcoin senza alcun requisito di gioco che il saldo diventasse $ 0,05 prima di aggiungere bitcoin, ho effettuato immediatamente l'accesso alla loro chat dal vivo e una ragazza inutile di nome Ana Maria ha provato a fare la stupida ea rispondere a malapena, quindi per noia in attesa ho iniziato a giocare ad alcune slot lasciando la finestra della chat aperta in attesa di una risposta. poi i giochi hanno iniziato a non funzionare e non pagare nemmeno piccole somme, la ragazza alla fine ha risposto e ha osservato che stavano avendo problemi di sistema quando ho chiesto che il mio account fosse accreditato per ciò che avevo perso durante questo problema, mi ha offerto $ 25 in chip ma ora l'avrei fatto avere un playthrough 35X (scommessa) prima di poter vincere qualsiasi cosa e come sono sicuro che sai è praticamente impossibile anche se i loro giochi stanno giocando in modo equo. quindi ho rifiutato l'offerta e mi sono disconnesso con un saldo di 8,09 e ho contattato il loro supporto via e-mail chiedendo il rimborso dei miei $ 25 in bitcoin al mio indirizzo bitcoin che avevo fornito. Da allora non li ho più sentiti.

Sono sicuro che probabilmente a loro non importa e non faranno nulla al riguardo, ma si spera che qualcun altro lo vedrà e non visiterà mai il loro casinò in primo luogo. perché ehi, se vogliamo spendere i nostri sudati soldi in un casinò, dovrebbero avere la decenza di essere giusti, onesti e risolvere i propri problemi tecnici senza rovinare i loro giocatori nel processo.

Grazie

Ti auguro il meglio.

-Trento B****

Caro Trento,

Hai screenshot o conversazioni di chat salvate che potrebbero supportare questo caso? Si prega di inoltrarli a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

Caro Trento,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Saluti,

Nick

Il reclamo sarà respinto per il motivo sopra indicato.