Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver prelevato con successo 500. Nonostante l'utilizzo di Bitcoin per un'elaborazione più rapida, il casinò ha dichiarato che ci sono voluti 5-18 giorni lavorativi e il giocatore non ha ricevuto aggiornamenti sullo stato, che è rimasto "in elaborazione". Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni e ha esteso i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni.
Avantgarde Casino - Il giocatore si trova in una situazione di ritiro ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 $
Avantgarde Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho prelevato 500 pn il 17 dicembre. Ho depositato e prelevato con bitcoin pensando che sarebbe stato più veloce ma hanno detto 5-18 giorni lavorativi... come se non ne avessi mai sentito parlare e non possono darmi una risposta sullo stato del mio prelievo. Dice solo elaborazione. Hanno verificato tutti i miei documenti e tutto il resto
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1 anno fa
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Gentile Mscle137,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, per favore inviami un link o uno screenshot.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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Questa è la prima volta che mi sono ritirato da loro. E credo di non aver usato un bonus. Non ricordo perché è passato così tanto tempo
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1 anno fa
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Grazie per la risposta. Prima di procedere con l'indagine, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento all'indirizzo [email protected] . In alternativa, puoi postare degli screenshot qui. Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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11 mesi fa
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Ciao Mscle137,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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